Analista de Planejamento Estratégico de CRM Sênior

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ampfy

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2011

📱 Mídia

👥 B2C

Media • B2C

A Ampfy é uma agência independente de comunicação e branding que combina estratégia, criatividade e mídia para construir conexões autênticas entre marcas e consumidores. Operando dentro da rede Biosphera, a Ampfy integra planejamento de mídia orientado por dados e produção criativa (incluindo fluxos de trabalho aumentados por IA) para entregar campanhas, narrativas de marca e soluções publicitárias integradas através de canais digitais e ao vivo.

Descrição

• Liderar o desenho de estratégias de CRM com base em dados, comportamento do consumidor e objetivos de negócio, desde o diagnóstico até a execução e mensuração. • Mapear jornadas end-to-end (B2B e B2C) e criar réguas de comunicação multicanal (e-mail, SMS, push, WhatsApp, etc.) alinhadas às metas de retenção, fidelização e LTV. • Definir KPIs estratégicos, monitorar performance e propor testes contínuos para otimização de resultados. • Atuar como ponte entre Dados, Marketing, Atendimento e Inovação, garantindo que a estratégia de CRM esteja integrada a todas as frentes do negócio. • Conduzir workshops e apresentações estratégicas para clientes e stakeholders internos, com storytelling claro, dados relevantes e visão de longo prazo. • Antecipar tendências de Martech e CRM, trazendo inovação prática para os projetos. • Mentorar e elevar o nível do time, disseminando boas práticas, frameworks e uma cultura orientada a resultados.

🎯 Requisitos

• Experiência sólida (mínimo de 6–8 anos) em planejamento estratégico de CRM em agências, consultorias ou grandes empresas, com portfólio comprovado em múltiplos setores. • Domínio de plataformas de CRM (Salesforce, Oracle, HubSpot, Adobe, RD Station, etc.) e ferramentas de análise (Google Analytics, Looker, Power BI, etc.). • Capacidade de ler, interpretar e traduzir dados em decisões de negócio, não só relatar, mas gerar insights acionáveis. • Visão 360° de marketing e experiência do cliente, com fluência em conceitos como CDP, segmentação avançada, personalização, automação e CLV. • Excelência em comunicação verbal e escrita (português impecável; inglês avançado será um diferencial forte). • Habilidades avançadas de apresentação, storytelling, design de slide, condução de reuniões estratégicas. • Mentalidade hands-on, resolutiva e orientada a resultados, com conforto para atuar em ambientes ágeis e com prazos desafiadores.

🏖️ Benefícios

• N/A