Client Solutions Manager

🕒 Setembro 25

🐊 Florida, New Jersey, +3 estados a mais – Remoto

🐊 Florida – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌲 Oregon – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $21 - $27 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Soluções

👻 Score fantasma 3%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 46 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 62 dias.

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Amplix

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2011

💼 Consultoria

🤝 B2B

🏢 Corporativo

Consulting • B2B • Enterprise

A Amplix é uma empresa de consultoria e serviços gerenciados em tecnologia que ajuda organizações a planejar, adquirir, implementar e operar tecnologia corporativa. Oferecem serviços de ponta a ponta ao longo do ciclo de vida da tecnologia—estratégia, avaliação & aquisição, implementação e serviços gerenciados (denominado Amplix Care)—focando em áreas como experiência do cliente (CX), inteligência artificial, rede & infraestrutura, comunicações unificadas, soluções em nuvem, segurança, aplicativos de negócios e mobilidade. A Amplix atende a uma variedade de indústrias, incluindo serviços financeiros, saúde, varejo, hospitalidade, manufatura, construção, tecnologia/SaaS/utilidades, e educação estadual & municipal (SLED). Possuem capacidades especializadas para plataformas de contact center (Genesys, Zoom, Five9, RingCentral, NICE CXone), enfatizam a otimização de custos e o gerenciamento de fornecedores/contratos, e têm buscado crescimento por meio de aquisições e certificações de segurança (por exemplo, SOC 2 Tipo II).

Descrição

• Serve as the primary point of contact for assigned clients • Present billing analyses and monthly recommendations or savings opportunities • Provide on-call availability for one-off situations as needed • Lead recurring and one-off client calls, prepare agendas, and provide follow-up notes and action items • Maintain carrier relationships to support client needs and issue resolution • Support implementation and onboarding of new clients • Coordinate internal activities and client communications • Support transitions for established clients • Own monthly zero-use projects from identification through completion and documentation • Plan and execute yearly device projects for assigned clients • Lead optimization meetings and present findings and recommendations • Own recurring deliverables and ensure accurate, on-time delivery • Create and review monthly reports, SAP files, chargeback files, and allocations • Coordinate special report requests • Prepare, manipulate, and complete HR files and invoices • Assist with monthly audits and follow up on audit findings • Maintain Operational Guide documentation and the client portal • Partner with Senior Technical Support Specialists and internal teams • Deliver quarterly classes or trainings as needed • Provide backup support to other Client Solutions Managers • Identify and contribute to process improvements • Comply with Data Security and Personal Information protection policies

🎯 Requisitos

• High school diploma required • College degree preferred but not required • Client relationship management and service orientation • Escalation triage and resolution through internal/external coordination • Strong written and verbal communication • Analytical skills • Facilitation and presentation skills • Planning, organization, and deadline management • High attention to detail and quality control • Proficiency with Microsoft Office • Cross-functional collaboration and stakeholder management • Continuous improvement mindset • Ability to maintain awareness of Data Security and Personal Information protection policies • Must report suspicious Data Security or Personal Information activity to Management • No certifications or licenses required

🏖️ Benefícios

• Discretionary bonus or sales commission may be offered at the company's discretion • Remote work employees across the country • Career growth opportunities • Close-knit company culture

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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