CS Representative, Bilingual English – Spanish

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 18

🔔 Pennsylvania, Washington – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote ☕ Washington – Remote

💵 $18 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💬 Bilíngue

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 41%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Advanced Media Technologies, Inc.

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1996

📦 Logística

💼 Consultoria

🏭 Manufatura

Logistics • Consulting • Manufacturing

A Advanced Media Technologies, Inc. é uma fornecedora líder de soluções inovadoras para redes de banda larga com mais de 40 anos de experiência. Seu extenso portfólio de produtos inclui itens como equipamentos híbridos de fibra coaxial, sistemas gerenciados de Wi-Fi comercial, ferramentas de processamento de vídeo e equipamentos nas instalações dos clientes, projetados para aprimorar a conectividade para provedores de serviços de TV a cabo e telecomunicações. A AMT está comprometida em oferecer soluções personalizadas e serviços profissionais que capacitam indústrias como energia, utilidades e telecomunicações, garantindo infraestruturas de rede robustas e confiáveis para seus clientes.

Descrição

• Answers telephone call inquires and promotes the organization’s products and services in English and Spanish • Researches and resolves customer concerns and complaints to ensure retention and satisfaction • Answers customer calls, in a large variety, with timeliness and accuracy • Identifies and assesses customer needs to provide accurate solutions • Escalates issues to supervisors as required and as appropriate • Provides accurate, valid and complete information by utilizing the right tools • Meets personal and team accuracy, call targets and call handling quotas • Follows communication guidelines and policies • Correctly utilizes internal documentation and leadership team members for solutions • Acts as a customer advocate • Recommends process and product improvements and feedback • Actively participates in team meetings, coaching sessions, one on ones, and other meetings • Performs other duties as assigned

🎯 Requisitos

• High School diploma or equivalent education • Minimum of one (1) year of customer service experience • Fluent and clear written and verbal communication in English and Spanish • Experience in Microsoft Office Suite preferred • Ability to ensure compliance with company policies and applicable federal and state regulations • Ability to maintain confidential information and knowledge of confidential matters • Ability to work on a team and as an individual contributor • Individual must be open to learn about and understand ‘niche’ industry • Effective, consistent and impeccable communication (verbal and written), interpersonal, organizational, presentation, project management, teamwork, and time management skills • Ability to change course easily – knows when to be patient and when to push while working in the “gray” • Self-starter, self-motivator, detail-oriented, highly organized • Must be personable and approachable, demonstrate professionalism and active listening skills at all times • Must be able to work effectively and efficiently in a fast-paced environment including stressful situations • Expert prioritization skills • Motivated to excel, competitive in nature and does not confuse “efforts” with “results” • Demonstrates and maintains flexibility and adapts to changes within industry and company • Preferred Experience and/or Education: Knowledgeable in technology; Knowledgeable in horse-racing

🏖️ Benefícios

• 30 Day Waiting Period