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Anavah Talent

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51 - 200 funcionários

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

👥 RH Tech

Recruitment • B2B • HR Tech

A Anavah Talent é uma empresa de recrutamento de alto nível especializada em conectar empresas com talentos internacionais a custos significativamente reduzidos. Ela foca na colocação de funções tanto generalistas quanto especializadas, aproveitando sua profunda expertise e vasta rede nas Filipinas para encontrar candidatos excepcionais. A Anavah Talent oferece um processo consultivo detalhado, assegurando que os clientes recebam candidatos que melhor se adaptem, além de oferecer uma garantia de 90 dias em suas colocações.

Descrição

• Apoiar clientes por telefone, chat e e-mail em inglês e espanhol • Gerenciar escalonamentos e questões complexas, assegurando resolução rápida e precisa • Auxiliar em solicitações relacionadas a telecom (ex.: port-ins, problemas de serviço) • Documentar interações e manter registros precisos em sistemas internos • Identificar padrões e contribuir para melhorias de processos e eficiência operacional • Colaborar com membros da equipe baseados nos EUA nas áreas de suporte e engenharia

🎯 Requisitos

• Fluente em inglês e espanhol (forte comunicação escrita e oral) • Mínimo de 3 anos de experiência em suporte omnicanal em BPO, call centers ou telecom (preferencialmente para clientes multinacionais dos EUA) • Pelo menos 1 ano de experiência com telecom (port-in, migração de serviço, transferência de conta) • Experiência com suporte por voz e tratamento de escalonamentos • Forte capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico • Disponibilidade para trabalhar em tempo integral (segunda a sábado) no horário comercial dos EUA • Graduação completa (preferencialmente com honras — summa/magna/cum laude — e/ou reconhecido como Academic Scholar em instituição de renome) • Familiaridade com sistemas como Zoho, Intercom CX e Google Sheets • Experiência em programas de atendimento premium/high-touch, onde a qualidade do serviço é tão importante quanto a velocidade • Experiência direta no setor de Telecomunicações ou Serviços de TI dos EUA (TeleTech, AT&T, Boost Mobile, etc.) • Experiência trabalhando com startups sediadas nos EUA

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto (Home Office) • Treinamento e desenvolvimento