Analista de Operações e Logística

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🕒 Março 30

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Grupo Top Experience

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2007

🚗 Transporte

👥 B2C

Transport • Tourism • B2C

O Grupo Top Experience é uma empresa de turismo completa, com sede no Rio de Janeiro, especializada em transporte terrestre, city tours e experiências náuticas. Controladora da Top Transfer — reconhecida pelo serviço de excelência e alta satisfação dos clientes — o Grupo Top Experience tem como propósito conectar pessoas aos seus destinos enquanto oferece experiências inesquecíveis. A empresa oferece uma variedade de serviços, incluindo transfer compartilhado, privado e VIP, além de passeios guiados e pacotes de viagem, sendo uma das principais escolhas para viajantes locais e internacionais.

Descrição

• Preparar a logística diária das viagens dos clientes • Definir veículos e motoristas para cada rota • Garantir que a operação aconteça com o menor número possível de terceirizados. • Ajustar rotas quando necessário para reduzir tempo de viagem e custos. • Realizar todo o fluxo de comunicação entre passageiros, funcionários da empresa e empresas terceirtizadas • Confirmar com o motorista se o número de passageiros está correto, identificando e atuando na correção caso exista inconsistências • Resolver situações envolvendo passageiros e potenciais problemas na operação (atraso de veículo, atraso de conexão, passageiros extras, mudanças de última hora, contratação emergencial de veículos) mantendo a comunicação fluída com a equipe e passageiros. • Cotar veículos terceirizados, negociando com os prestadores e lançando os custos no sistema • Manter todas as informações de operação e logística atualizadas dentro do CRM, planilhas e registros da operação.

🎯 Requisitos

• Experiência com CRM • Experiência com ERP • Experiência trabalhando com planilhas • Experiência com atendimento ao cliente • Experiência organizando rotinas de logística é diferencial • Experiência no segmento de turismo é diferencial

🏖️ Benefícios

• Auxílio home-office • Vale refeição