Tax Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Julho 28

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $70.000 - $80.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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april april

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1 - 10 funcionários

📱 Mídia

Media

april april é uma galeria de arte contemporânea e espaço de exposições em Pittsburgh que representa artistas, organiza exposições, publica edições e participa de feiras de arte. O local lista exposições, publicações, artistas e participação em feiras e está localizado na 409 South Trenton Avenue, Pittsburgh, Pennsylvania; a lista observa que no momento está fechado para instalação.

Descrição

• Respond, prioritize and resolve tax related customer inquiries • Speak to customers with empathy, helping them navigate questions around their tax filing situation through an understanding of federal and state tax forms and documents • Monitor the tax workflow to identify any potential issues before they arise • Liaise with partners, serving as a point of contact on any customer related issues • Collaborate with the tax, product and engineering teams to quickly resolve issues • Help us fulfill our mission of providing a world-class tax experience to all taxpayers

🎯 Requisitos

• 1–2 years of experience in a customer support, customer service, or customer success role, preferably in a fast-paced SaaS or technology environment. • Excellent written communication skills with the ability to explain complex concepts clearly, professionally, and empathetically. • Strong problem-solving and critical thinking skills with the ability to investigate issues and make sound decisions. • Exceptional attention to detail and ability to follow established processes while maintaining accuracy. • Ability to learn new systems, products, and workflows quickly in a rapidly changing environment. • Proven ability to manage multiple priorities while maintaining a high level of customer satisfaction. • Experience using customer support platforms such as Intercom, Zendesk, Salesforce, or similar CRM/ticketing systems. • Comfortable working independently while collaborating effectively with cross-functional teams. • High school diploma or equivalent required; bachelor's degree preferred. • Previous experience supporting a FinTech, financial services, or tax technology product is highly desirable. • Knowledge of U.S. individual income taxes or prior experience supporting tax software is a strong plus. • Experience working in a high-volume, seasonal support environment. • Familiarity with knowledge base management and documentation best practices. • Experience analyzing customer trends and providing feedback to improve products or processes.

🏖️ Benefícios

• Offers Equity