Tier 1 Customer Support

🕒 Julho 28

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 28%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Peak Support

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

📦 Logística

📣 Marketing

🏥 Saúde

Logistics • Marketing • Healthcare

A Peak Support é uma empresa boutique de Business Process Outsourcing (BPO), fornecendo soluções escaláveis para atendimento ao cliente, suporte técnico, vendas, marketing e operações de back-office. Com presença nas Filipinas, Estados Unidos, Colômbia e Europa Oriental, eles apoiam marcas inovadoras e de rápido crescimento em múltiplos setores como e-commerce, serviços financeiros, jogos, saúde e tecnologia. A Peak Support é dedicada a entregar qualidade excepcional e atenção personalizada, mantendo uma força de trabalho altamente qualificada e promovendo uma forte cultura corporativa. Sua missão é capacitar equipes para inovar e superar as expectativas dos clientes, garantindo segurança de dados e eficiência operacional.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for customer inquiries through phone, chat, email, social media, and in-app messaging. • Assist customers with vehicle reservation questions and account updates, reservation modifications and cancellations, payment disputes and refund inquiries, product and vehicle information, and event and marketing-related inquiries. • Research, resolve, and document customer issues accurately and thoroughly. • Take ownership of customer questions from first contact through resolution whenever possible. • Identify and escalate complex or sensitive cases requiring additional investigation. • Deliver a high-touch customer experience that is authentic, professional, and customer-focused. • Build trust through clear, honest, and straightforward communication. • Reduce customer effort by proactively anticipating needs and recommending next steps. • Demonstrate empathy and professionalism during challenging customer interactions. • Maintain detailed case notes and customer records.

🎯 Requisitos

• 2+ years of customer service, contact center, hospitality, retail, automotive, technology, or related customer-facing experience. • Exceptional verbal and written communication skills. • Strong problem-solving and critical-thinking abilities. • Demonstrated ability to take ownership of issues and drive resolution. • Strong multitasking and organizational skills. • Ability to work in a fast-paced environment while maintaining accuracy. • Proficiency using multiple computer applications simultaneously. • Minimum typing speed of 50 WPM with strong accuracy. • High school diploma or equivalent.

🏖️ Benefícios

• Dedicated workspace with reliable high-speed internet connectivity • Flexible working hours • Professional development opportunities • Remote work options