Analista de Atendimento Júnior (Temporário) | Matrículas

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Arco Educação

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Arco é uma companhia brasileira focada em soluções educacionais para o ensino básico que desenvolve conteúdo, tecnologia e serviços para mais de 3 milhões de alunos e quase 9 mil escolas privadas de todo o país, abrangendo os segmentos da educação infantil ao ensino médio.

Descrição

• Atender escolas parceiras do isaac por chat; • Ensinar o uso correto da plataforma isaac para as escolas; • Garantir atendimentos de qualidade no SLA acordado; • Estabelecer uma relação de encantamento e confiança com as escolas; • Comunicar de maneira clara com stakeholders externos com capacidade de influência e de escuta ativa.

🎯 Requisitos

• Forte habilidade de comunicação e relacionamento com cliente; • Dinamismo para atender canais de chat via Zendesk; • Boa capacidade de organização e autonomia nas atividades; • Capacidade de trabalhar com múltiplas atividades em paralelo; • Conhecimentos básicos de Excel e do pacote office. • Perfil organizado, proativo e de muita mão na massa.

🏖️ Benefícios

• + Auxílio alimentação e/ou refeição • + Plano de saúde e odontológico • + Vale transporte • + Licença maternidade e paternidade estendida • + Auxílio creche • + Cuidado com a saúde: parceria com a Wellhub e Zenklub • + Incentivo à educação • + Desconto em passagens aéreas • + Parceria com plano de saúde para Pet • + Acesso aos materiais didáticos Arco para filhos de colaboradores • + Parcerias para MBA e Pós Graduação