Analista de Atendimento Jr - Departamento Pessoal

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Contmatic Phoenix

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1987

Fundada em 1987, a CONTMATIC PHOENIX é uma Empresa em grande expansão nacional especializada no desenvolvimento de Softwares Administrativos, oferecendo soluções necessárias e avançadas para as áreas contábeis, fiscais e trabalhistas.

Descrição

• Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização do sistema da Contmatic • Auxiliar clientes em demandas relacionadas às rotinas de Departamento Pessoal • Registrar os atendimentos realizados na plataforma de suporte • Atuar com foco na melhor experiência do cliente, garantindo qualidade, agilidade e resolutividade nos atendimentos • Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento das metas do time • Trabalhar em conjunto com outras equipes para solucionar demandas dos clientes • Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre os produtos e funcionalidades da Contmatic

🎯 Requisitos

• Conhecimento em rotinas de Departamento Pessoal • Conhecimento básico em folha de pagamento, férias, rescisão, eSocial, FGTS Digital, DCTFWeb e demais obrigações acessórias • Experiência com atendimento ao cliente • Experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios de contabilidade será um diferencial • Experiência com a plataforma Zendesk será um diferencial • Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace será um diferencial • Certificações em atendimento ao cliente ou comunicação será um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Assistência odontológica • Auxílio creche • Auxílio home-office • Empréstimo consignado • PLR • Seguro de vida • Convênio com Sesc • Day off • Convênio com Farmácia • Totalpass • Programa Empresa Cidadã • Setup Home Office • Desconto em Instituições de Ensino • Plano de Saúde Pet • Equipamentos fornecidos pela empresa