Analista de Atendimento Jr. - Escrita Fiscal

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Contmatic Phoenix

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1987

Fundada em 1987, a CONTMATIC PHOENIX é uma Empresa em grande expansão nacional especializada no desenvolvimento de Softwares Administrativos, oferecendo soluções necessárias e avançadas para as áreas contábeis, fiscais e trabalhistas.

Descrição

• Atender clientes via chat, esclarecendo dúvidas e apoiando na utilização do sistema da Contmatic; • Identificar e solucionar demandas relacionadas às rotinas da Escrita Fiscal; • Registrar os atendimentos realizados na plataforma de suporte; • Atuar com foco na melhor experiência do cliente, garantindo qualidade, agilidade e resolutividade nos atendimentos; • Acompanhar indicadores da área e contribuir para o cumprimento das metas do time; • Trabalhar em conjunto com outras equipes para resolução de demandas; • Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre os produtos e funcionalidades da Contmatic.

🎯 Requisitos

• Conhecimento em rotinas da Escrita Fiscal • Conhecimento básico da legislação tributária, emissão de notas fiscais, apuração de impostos e obrigações acessórias • Experiência com atendimento ao cliente • Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace • Experiência com suporte em empresas de software contábil ou escritórios de contabilidade será um diferencial • Conhecimento da plataforma Zendesk será um diferencial • Certificações em atendimento ao cliente, comunicação ou áreas correlatas serão um diferencial

🏖️ Benefícios

• Assistência médica • Assistência odontológica • Auxílio creche • Empréstimo consignado • PLR • Seguro de vida • Convênio com Sesc • Day off • Convênio com Farmácia • Totalpass • Setup Home Office • Programa Empresa Cidadã • Desconto em Instituições de Ensino • Auxílio home-office • Plano de Saúde Pet • Equipamentos fornecidos pela empresa