AI Solutions Manager

🕒 Maio 8

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $140.000 - $175.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Engenheiro de Soluções

🦅 Patrocina Visto H1B

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Arize AI

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

A Arize AI é uma empresa que fornece uma plataforma abrangente de observabilidade e avaliação de IA, projetada para engenheiros de IA desenvolverem e gerenciarem aplicações de IA, especialmente aquelas que envolvem grandes modelos de linguagem (LLMs). A plataforma oferece ferramentas de rastreamento, monitoramento e avaliação de IA de ponta a ponta para ajudar os usuários a identificar e resolver gargalos de desempenho, garantir a qualidade dos dados e melhorar o desempenho dos sistemas de IA. A Arize também suporta experimentação e visualização, permitindo que os usuários iterem rapidamente em aplicações de IA e mantenham alta qualidade na entrega de serviços. A empresa atende as principais empresas de IA, oferecendo soluções para avaliação e observabilidade de LLMs tanto online quanto offline. As ferramentas da Arize são especialmente valiosas para o monitoramento de modelos de IA, solução de problemas e otimização de desempenho, ajudando as empresas a mitigar riscos e melhorar os resultados de IA.

Descrição

• Build and deepen relationships with AI/ML users to foster adoption, uncover new use cases, and drive expanded usage across customer accounts. This includes regular touchpoints like weekly/bi-weekly calls and ongoing account management. • Conduct discovery with customers to understand their goals, share the Arize vision, demonstrate product capabilities, and propose tailored solutions. • Collaborate with technical teams, including Customer Success Engineering, to address complex customer needs, ensure smooth implementation, and advise on technical best practices. • Run workshops and training sessions with customers during onboarding and new functionality • Run QBRs to demonstrate account value, identify areas of opportunity, and strengthen customer partnerships. • Proactively monitor product usage across your accounts to further gauge account health • Work closely with Account Management and Executive teams to identify upsell opportunities and align on customer health strategies. • Effectively relay customer feature requests to internal teams and advocate for customer needs. • Ensure support teams are aligned with customer requests and priorities.

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience as a Customer Success Manager in SaaS. • A self-starter mindset with the ability to thrive in limited process environments. • Exceptional organizational skills with the ability to prioritize and manage multiple customer relationships effectively. • Strong communication skills for articulating observations and fostering collaboration across teams. • Proven ability to demo technical products and translate their value into tailored customer solutions. • Thrives in fast-paced environments with a customer-first mindset and a focus on delivering measurable results. • A strong team player who values collaboration and collective success. • Bonus: Familiarity with AI/ML workflows or GenAI technologies.

🏖️ Benefícios

• medical • dental • vision • 401(k) plan • unlimited paid time off • generous parental leave plan • others for mental and wellness support