Senior Product Manager, Messaging Platform – AI Services

🕒 Julho 14

🇦🇷 Argentina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🤖 Engenheiro de IA

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ASAPP

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201 - 500 funcionários

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise

A ASAPP é uma empresa focada em melhorar as operações de centros de contato por meio da implementação de tecnologia avançada de inteligência artificial generativa. Suas soluções incluem o GenerativeAgent™, que automatiza interações complexas e aumenta a produtividade ao fornecer assistência em tempo real para agentes de suporte. A ASAPP oferece ferramentas para análise de fala, insights de autoatendimento e gestão de qualidade, visando melhorar a eficiência do atendimento ao cliente ao mesmo tempo em que reduz a rotatividade de agentes. Ao aproveitar a inteligência artificial, a ASAPP busca transformar experiências de clientes e o empoderamento de agentes em alguns dos maiores centros de contato do mundo, fornecendo integrações perfeitas e suporte escalável que imita agentes humanos de alto nível.

Descrição

• Own a set of interconnected product areas and be accountable for their strategy, roadmap, and outcomes. • Own the Messaging Platform — the application where live agents handle concurrent conversations, access customer context and knowledge, and collaborate with AI. • Define and execute the Virtual Agent and channels roadmap. • Lead the AI Services that power the surface — such as automatic conversation summary, voice-to-text transcription and AI-augmented response generation. • Be the go-to expert on Human + AI collaboration. • Own the external documentation for this surface as part of the product. • Set strategy and own the roadmap — balancing active customer commitments, tech debt, and platform bets. • Work directly with customers and account teams to prioritize and sequence delivery. • Establish metrics and telemetry for each product area so outcomes are measurable and decisions are data-driven.

🎯 Requisitos

• 5+ years of product management experience ideally in enterprise B2B SaaS and/or native AI platforms. • Technical depth to engage credibly with engineers on model behavior, conversation design, channel architecture, and AI/ML tradeoffs — you can reason about accuracy, latency, and trust requirements, not just consume them. • Demonstrated ability to own a complex, multi-surface product area with minimal oversight. • Experience working directly with enterprise customers and delivery teams to translate pain into a prioritized roadmap. • Comfortable operating in ambiguity and driving to clarity — you can structure an undefined problem before engineering has to. • Track record of shipping: you have owned features from discovery through delivery, including the parts that are not exciting.

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Stock options • Healthcare for the family group • Mac equipment • USD 150 per month in flexible benefits • 3 weeks of vacation • English lessons