Consumer Experience Insights Director

🕒 Novembro 5

🏰 Missouri – Remoto

🏰 Missouri – Remote

💵 $136.875 - $257.648 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Diretor

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 7 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 21 dias.

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Ascension

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10.000+ funcionários

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

🤝 Sem Fins Lucrativos

Healthcare • Healthcare Insurance • Non-profit

A Ascension é uma organização de saúde orientada pela fé, dedicada à transformação por meio da inovação em toda a cadeia de cuidados. Como um dos principais sistemas de saúde católicos e sem fins lucrativos dos Estados Unidos, a Ascension está comprometida em oferecer atendimento compassivo e personalizado a todas as pessoas, com foco especial em quem vive na pobreza e nas populações mais vulneráveis. Com mais de 2. 600 unidades de atendimento, incluindo 151 hospitais, a Ascension oferece uma variedade de serviços, como gestão de consultórios médicos e gestão de cuidados clínicos, sempre enfatizando sua missão de promover benefícios para a comunidade.

Descrição

• Lead end-to-end consumer research initiatives to uncover key patient needs, preferences and care experience friction points • Track and analyze patient feedback and satisfaction metrics to turn complex data into clear, actionable care improvements across all departments • Guide cross-functional teams in designing seamless patient journeys that build trust, elevate satisfaction and improve clinical engagement • Transform patient insights into clear strategic presentations that help healthcare leaders make compassionate, data-driven decisions • Mentor a dedicated team • Champion empathy across key touchpoints • Bridge executive vision with human-centered advocacy

🎯 Requisitos

• High School diploma equivalency with 5 years of applicable cumulative job specific experience required, with 2 of those years being in leadership/management OR Associate's degree/Bachelor's degree with 3 years of applicable cumulative job specific experience required, with 2 of those years being in leadership/management • At least 10 years of progressive experience in consumer insights and/or customer experience management • Minimum of two years of direct people leadership experience managing, mentoring and developing team members • Proven track record conducting consumer insights research and tracking • Master's Degree preferred • No required licensure, certification, or registration

🏖️ Benefícios

• Eligible for an annual bonus incentive • Comprehensive health coverage: medical, dental, vision, prescription coverage and HSA/FSA options • Employer-matched 403(b) • Planning and hardship resources • Disability and life insurance • Pro-rated paid time off (PTO) and holidays • Ascension-paid tuition (Vocare) • Tuition reimbursement • Ongoing professional development and online learning • Employee Assistance Program • Counseling and peer support • Spiritual care and stress management resources • Parental leave • Adoption assistance and family benefits • Optional legal and pet insurance • Transportation savings

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