Renewal Manager, SMB

🕒 Junho 10

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $90.000 - $112.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

👔 Gerente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 69%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Ashby

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

🤝 B2B

👥 RH Tech

Consulting • B2B • HR Tech

A Ashby ajuda empresas em crescimento a alcançarem suas metas ambiciosas. Com a Ashby, equipes de todos os tamanhos podem executar um processo de contratação rápido e eficiente. Confiada por empresas como Opendoor, Figma, Notion, Deel e Modern Treasury.

Descrição

• Manage annual customer renewals for startup accounts with up to 100 employees • Manage month-to-month customer subscriptions and contract questions • Navigate pricing and negotiation discussions with empathy and tact • Lead timely and successful customer renewal processes • Build and maintain customer trust throughout the customer lifecycle • Conduct customer outreach, generate order forms, and maintain CRM records • Identify opportunities to support small startups and identify high-growth accounts • Partner with Sales and Customer Success to engage resources that maximize customer growth, expansion, and renewal • Develop product knowledge to communicate Ashby’s recruiting software differentiators during customer conversations • Provide hands-on assistance to a high volume of accounts

🎯 Requisitos

• At least 2 years of experience working in a customer-facing role at a B2B SaaS company • Strong background in a combination of sales, customer success, and renewal management • Proven ability to drive contract renewals and enhance customer relationships • Expertise navigating pricing and negotiation discussions • Experience leading customer renewal processes • Ability to build and maintain customer trust • Understanding of contract terminology and ability to communicate terms to customers • Detail-oriented, adaptable, solutions-oriented, and creative in complex situations • Excellent communication skills over phone and email • Strong public speaking skills • Ability to collaborate cross-functionally • Ability to work remotely full time • Ability to manage time autonomously and take ownership

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and equity • 10-year exercise window for stock options • Unlimited PTO with four weeks recommended per year • Twelve weeks of fully paid family leave in the US • Generous equipment, software, and office furniture budget • $100/month education budget; more expensive items such as conferences covered with manager approval • Top-notch health insurance for US employees and dependents with all premiums covered • Opportunity to work with a talented and passionate team