Head de Performance e Operações

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Athena Growth Marketing

11 - 50 funcionários

📣 Marketing

🤝 B2B

☁️ SaaS

Marketing • B2B • SaaS

A Athena Growth Marketing é uma empresa especializada em operações de crescimento que constrói sistemas de marketing e vendas integrados para prestadores de serviços residenciais em todo os Estados Unidos. A Athena combina geração de leads local (anúncios no Meta, Google Local Services Ads, SEO local), configuração e automação de CRM, um call center bilíngue (representantes humanos mais Athena Voice AI para atendimento fora do horário comercial), sites/páginas de destino e relatórios/otimização em uma única plataforma focada em converter leads em orçamentos agendados. Ela atende a áreas como cobertura, reforma, pintura, pisos, calhas e outros prestadores de serviços residenciais, enfatizando velocidade no atendimento, automação de follow-up, visibilidade de pipeline e custo mensurável por orçamento agendado. A empresa se posiciona como mais do que uma agência — instalando um sistema de crescimento repetível e mantendo-se responsável por orçamentos agendados em vez de métricas de vaidade.

Descrição

• Liderar a operação de performance da Athena, acompanhando pessoas, clientes, projetos, indicadores e entregas. • Gerir e desenvolver profissionais das áreas de mídia paga, design, copywriting, social media, atendimento e operações. • Estruturar e acompanhar rituais de gestão, reuniões de acompanhamento, one on ones, feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento. • Definir metas e acompanhar indicadores como CAC, LTV, ROAS, ROI, CPL, CPA, taxa de conversão, retenção e rentabilidade. • Revisar estratégias de mídia paga e orientar tecnicamente o time nas decisões relacionadas a aquisição, conversão, tracking e otimização. • Garantir que as estratégias estejam conectadas aos objetivos de negócio de cada cliente, e não apenas às métricas das plataformas • Organizar processos, responsabilidades, SLAs e fluxos de trabalho, reduzindo gargalos e melhorando a produtividade da operação. • Estruturar dashboards e mecanismos de acompanhamento que proporcionem clareza e previsibilidade sobre a performance da empresa e de seus clientes. • Acompanhar a capacidade operacional do time, distribuindo demandas de forma sustentável e identificando necessidades de contratação ou reorganização. • Atuar em reuniões estratégicas com clientes, especialmente em momentos de planejamento, apresentação de resultados, desalinhamento ou recuperação de contas. • Identificar riscos operacionais, problemas de performance e oportunidades de melhoria antes que impactem a experiência dos clientes. • Participar da contratação, integração, desenvolvimento e, quando necessário, desligamento de profissionais. • Assumir decisões operacionais com autonomia, reduzindo a dependência do fundador na gestão cotidiana da empresa. • Trabalhar em conjunto com a liderança da Athena na definição de prioridades, metas, estrutura organizacional e planos de crescimento.

🎯 Requisitos

• Experiência mínima de cinco anos em marketing digital, performance, growth ou áreas relacionadas. • Experiência em agência de marketing ou em ambientes com múltiplas contas e projetos simultâneos. • Experiência prática na liderança de equipes de marketing, performance ou operações. • Conhecimento técnico em Meta Ads, Google Ads, Google Analytics, Google Tag Manager, Looker Studio, pixels, tracking, eventos e conversões. • Capacidade de analisar funis de aquisição e identificar oportunidades de melhoria em mídia, oferta, criativos, páginas e processos comerciais. • Experiência com gestão por indicadores, definição de metas, SLAs, processos, dashboards e planos de ação. • Capacidade de organizar prioridades, delegar responsabilidades e acompanhar a execução sem centralizar todas as decisões. • Segurança para dar feedbacks, realizar cobranças, conduzir conversas difíceis e tomar decisões com autonomia. • Boa comunicação e capacidade de apresentar estratégias, análises e resultados de forma clara para clientes e equipe. • Perfil analítico, organizado, proativo e orientado à resolução de problemas.

🏖️ Benefícios

• Bonificação • Plano de carreira • Aula de Ingles

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🤝 Sem Fins Lucrativos

Gerente de Operações LATAM liderando o desenvolvimento do PMO para aumentar a eficiência operacional na Smile Train. Foco em gerenciamento de projetos e colaboração regional em toda a América Latina.

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 $30.000 - $34.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

⚙️ Operações

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Julho 17

Docusign

5001 - 10000

⚖️ Jurídico

📦 Logística

💼 Consultoria

Gerente de Estratégia e Operações na Docusign analisando dados e conduzindo iniciativas estratégicas nas operações de suporte ao cliente. Colaborando com a liderança para implementar frameworks de planejamento eficazes e inteligência de desempenho.

🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório

🕒 Março 12

iGaming Brazil

1 - 10

📱 Mídia

🎮 Jogos

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Head de Operações liderando operações de messaging e garantindo eficiência na SendSeed. Responsável pela gestão de clientes e excelência operacional em comunicação omnichannel.

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório