Ecommerce Operations Support Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 14

🌐 Filipinas, México, +2 outros países – Remoto

🇵🇭 Filipinas – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 21%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Augo

SiteLinkedInTodas as Vagas

2 - 10 funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

🛒 Varejo

🔧 Hardware

eCommerce • Retail • Hardware

A Augo é uma varejista online que vende hardware de consumo e produtos relacionados à casa, oferecendo principalmente portas de tela e produtos para amarração de cargas, como cintas de catraca, cintas retráteis de catraca e alças de amarração macias. O site lista coleções de produtos, preços, tamanhos e especificações de resistência à ruptura, avaliações de clientes e recursos padrão de comércio eletrônico (carrinho, conta, newsletter, limite para frete grátis). A Augo parece focada em produtos físicos duráveis e robustos para uso doméstico e de transporte, e comercializa diretamente aos consumidores através de sua loja virtual.

Descrição

• Monitor Amazon listing health and flag Buy Box loss, suppressed listings, content violations, and low inventory alerts • Support Amazon listing updates, including titles, bullets, descriptions, images, keyword research, and backend search terms • Respond to Amazon customer messages within 24 hours • Manage the customer email inbox at support@augo and respond to Amazon Q&A • Escalate complex customer issues and track recurring issues for upstream fixes • Support Shopify product information, imagery, promotions, and store updates • Maintain the TikTok Shop backend and coordinate consistent updates across platforms • Keep pricing accurate across Amazon US and international marketplaces, Shopify, TikTok Shop, and other channels • Maintain pricing sheets in Google Sheets and roll out coordinated pricing changes • Perform basic image editing and prepare listing images using Canva or Photoshop • Support A+ content and promotional graphics • Research suppliers on Alibaba and 1688, create vendor comparison spreadsheets, and coordinate sample tracking • Enter data into internal systems and compile weekly cross-platform reports • Provide ad-hoc analysis and process improvement support to department heads • Execute work through a shared task queue with collaboratively set weekly priorities

🎯 Requisitos

• 1+ year of direct hands-on Amazon Seller Central experience; non-negotiable • Experience monitoring or managing e-commerce listings • Prior customer service background • Ability to manage tasks from multiple stakeholders • Near-native written English, rated 9+/10 • Proficiency with Amazon Seller Central • Strong written customer service communication • Proficiency with Google Workspace, including Sheets, Docs, and Drive • Basic Canva or Photoshop skills • Detail-oriented, organized, and comfortable multitasking • Reliable time-zone overlap with US Eastern time, 3–4 hours per day minimum • Self-directed within clear priorities • Strong prioritization judgment • Proactive communication and ability to flag blockers early • Ability to handle pressure • Ownership of work without waiting for permission • Team-oriented and comfortable working as a shared resource

🏖️ Benefícios

• Cross-functional exposure across Amazon, Shopify, TikTok Shop, customer service, pricing, sourcing, and cross-country work • Direct work with the founder and multiple department heads • Real feedback, real answers, and real ownership • Opportunity to contribute to a brand with thousands of 5-star Amazon reviews and proven traction • Real impact across customer satisfaction, listing health, pricing accuracy, cross-platform consistency, and sourcing costs • Growth path into specialist tracks, team lead roles, or department support • Fully remote work • Mission-driven work helping families and adventurers take life to go