Account Manager – Lysted

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Automatiq

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2022

🤝 B2B

📱 Mídia

☁️ SaaS

B2B • Media • SaaS

A Automatiq é uma empresa que se especializa em soluções de automação para a indústria de revenda de ingressos. Ela oferece uma plataforma de precificação e distribuição dinâmica de ingressos projetada para maximizar o retorno sobre o investimento (ROI) e reduzir os custos operacionais. A Automatiq fornece ferramentas para gerenciar completamente o inventário de ingressos, implementar estratégias de precificação sem interrupções e oferecer insights únicos sobre as tendências de mercado com seus serviços de análise de dados. A plataforma da empresa permite que corretores de ingressos automatizem a gestão do ciclo de vida dos ingressos, melhorando assim a eficiência operacional e aumentando as vendas. A Automatiq é conhecida por seus serviços de precificação totalmente gerenciados, distribuição de inventário em tempo real e suporte robusto para clientes.

Descrição

• Assist with client onboarding, including demos and migrations • Maintain and improve relationships with existing clients • Communicate rates and billing processes • Audit and update the CRM database for accuracy • Identify accounts where the product is underutilized • Analyze customer satisfaction and revenue trends to evaluate product success • Collaborate with Sales, Customer Support, and Account Management leadership • Provide high-level customer support, document solutions, de-escalate issues, and maintain customer satisfaction • Communicate with CSR 1&2 regarding improvements to customer responses and handling • Track and communicate software feature requests • Upsell and cross-sell additional products • Establish relationships with large users, build a book of business, and help prevent churn

🎯 Requisitos

• Excellent problem-solving skills • Ability to take initiative and make decisions • Excellent communication skills • Ability to multitask and flexibly accommodate team needs • Team-player attitude and strong work ethic • High organizational skills and attention to detail • Good follow-through and troubleshooting skills • Ability to work collaboratively and independently without supervision • Comfort with Google Docs, Drive, Sheets, Excel, Jira, email, dashboards, KPI tracking systems, and customer support ticketing systems • Proficiency with Microsoft Excel • 2 or more years of customer service or account management experience • Experience in the entertainment/ticketing industry is a huge plus • Experience with HubSpot or another CRM is a huge plus • Ability to travel occasionally to meet clients and attend trade shows is a huge plus

🏖️ Benefícios

• Annual discretionary bonus • Equal opportunity and inclusive work environment • Career growth and development opportunities • Ability to travel occasionally to meet clients and attend trade shows (listed as a plus, not a guaranteed benefit)