Solutions Operations, Mortgage Tech

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 10

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 32%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Aven

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11 - 50 funcionários

💸 Finanças

💳 Fintech

👥 B2C

Finance • Fintech • B2C

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Descrição

• Serve as the "Ace" partner for MLOs, addressing daily inquiries and resolving technical blockers in the origination and notarization stacks. • Go beyond surface-level support by reading and interpreting underwriting JSONs and system logs to explain denials or lower-than-expected loan amounts to brokers. • Navigate the "long tail" of mortgage applications where edge cases begin at the 50th percentile, providing high-touch guidance for complex borrower scenarios. • Identify and label recurring "bugs" or UI friction points to help engineering and product teams build automated agentic solutions. • Mollycoddle and train external partners on the "Aven way," helping them utilize our advanced technological weapons to close loans efficiently. • Maintain a high standard of support as we scale toward 1,000+ daily agent messages, utilizing internal tools to maximize individual productivity.

🎯 Requisitos

• Strong understanding of the HELOC and mortgage origination lifecycle • A "systems thinker" who can distinguish between actual software bugs and user-error/technology-unsavviness • Exceptional structured communication skills • Proven ability to navigate complex software systems; experience with JSON, SQL, or technical log analysis is highly preferred • Disciplined and resilient in a fast-paced environment • Bachelor's Degree.

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Professional development opportunities