Customer Service Specialist – Operations

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Agosto 12

🇩🇪 Alemanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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AVL

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10.000+ funcionários

🏭 Manufatura

🚘 Automotivo

💰 Grant em 2020-12

Manufacturing • Engineering • Automotive

A AVL é uma empresa de engenharia global líder, especializada no desenvolvimento de sistemas de mobilidade inovadores. Com expertise em áreas como e-mobilidade, propulsão híbrida e mobilidade automatizada e conectada, a AVL oferece soluções abrangentes, incluindo desenvolvimento de software, testes e validação de sistemas avançados de assistência ao motorista. Está comprometida em criar uma mobilidade sustentável e neutra em carbono e estabeleceu uma presença forte com numerosos centros de engenharia globais, oferecendo soluções personalizadas para enfrentar os desafios modernos de transporte.

Descrição

• Manage national and international customer and service orders independently and ensure timely processing • Coordinate returns, repairs, product exchanges and credit notes • Act as the point of contact for customer inquiries about products, prices, terms and delivery times • Work closely with Service, Logistics and other departments to ensure smooth operations • Process and manage orders in the ERP system (IFS) and ensure efficient order handling • Create work instructions and support the continuous improvement of service processes • Analyze KPIs and reports and, together with management, derive optimization measures

🎯 Requisitos

• Completed commercial training or a degree in business administration • Professional experience in Customer Service, Aftersales, Order Management or internal sales • Structured, independent and solution-oriented working style • Strong service and customer orientation • Willingness to question processes and continuously improve them • Very good German skills and good English skills • Confident user of MS Office, especially Excel • Experience with ERP systems, ideally IFS

🏖️ Benefícios

• Flexible working hours, flextime and the option to work remotely • Scope to shape the role with the opportunity to implement your own ideas • Open corporate culture with active feedback, short decision-making paths and development opportunities • Work in an independent business unit with flat hierarchies, integrated into the infrastructure of a global corporation • 30 days of vacation • Employee discounts • Free parking with charging stations for electric vehicles and e-bikes • Company bike leasing (JobRad)