Optimization Manager

🕒 Agosto 14

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Bamboo Health

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501 - 1000 funcionários

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

☁️ SaaS

Healthcare • Healthcare Insurance • SaaS

A Bamboo Health é uma empresa que fornece soluções de Real-Time Care Intelligence™ com o objetivo de capacitar os profissionais de saúde a tomarem decisões ideais para melhores resultados. Essas soluções fazem parte de uma das maiores redes de colaboração em cuidados dos Estados Unidos, transformando a forma como as organizações de saúde integram cuidados. A Bamboo Health oferece serviços como coordenação de cuidados, notificações em tempo real, redução de riscos e gestão para transições de pacientes, saúde comportamental e monitoramento de medicamentos prescritos. Suas soluções são amplamente utilizadas, impactando um bilhão de encontros com pacientes anualmente em hospitais, instalações pós-agudas, farmácias, planos de saúde, governos estaduais e diversos provedores de cuidados de saúde. Eles estão comprometidos em melhorar a eficiência dos cuidados, reduzir custos e aprimorar os resultados de saúde por meio de sua extensa rede e insights baseados em dados em tempo real.

Descrição

• Own retention and expansion outcomes for a portfolio of 150+ Tier 1 and 2 customer accounts • Evaluate, override, escalate, or carry ChurnZero and Salesforce auto-drafted success plans through customer-acknowledged completion • Close save commitments and renewal decisions on at-risk accounts and log attributable retention results • Pitch and close upsell and cross-sell opportunities surfaced and valued by ChurnZero and Salesforce • Run live optimization sessions, diagnose workflow gaps, recommend solutions, and obtain customer sign-off • Negotiate discounts and product swaps within approved playbooks and escalate exceptions • Escalate cross-functional issues to Product, Engineering, or Support with clear urgency and business impact • Validate ChurnZero health scores and automated success plans before customer delivery • Pressure-test and correct automated SBR and ROI-reporting drafts • Track signed optimization plan coverage, retained ARR, expansion opportunity outcomes, and churn-budget contribution • Reduce time spent on reporting, monitoring, and opportunity spotting while expanding or deepening portfolio coverage

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 5+ years of experience in customer success, account management, or a consultative customer-facing revenue role • Track record of owning retention or expansion outcomes for a defined book of business • Ability to make commercial discount and product-swap decisions within an approved playbook and escalate exceptions • Ability to run live diagnostic customer conversations and make recommendations • Track record of catching incorrect analyses before they reach customers • Ability to carry escalations into Product, Engineering, or Support and return with a decision • Ability to learn unfamiliar systems quickly; Salesforce and ChurnZero experience or adaptability to learn them • Comfort using or learning AI-supported tools such as ChatGPT, CoPilot, or role-specific tools • Curiosity and openness to experimenting with new technologies • Strong analytical and problem-solving skills, sound judgment, and creativity • Ability to thrive in fast-paced, high-growth, rapidly evolving environments • Ability to work effectively in a remote-first environment with high-quality virtual interactions and minimal distractions • Ability to travel periodically for work

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Health benefits • Dental benefits • Vision benefits • Autonomy to build something with a supportive team • Learning from senior leaders, world-class investors, and advisors • Inclusive workplace and belonging initiatives