Technical Operations Lead

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 30

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $80.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 12%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Basalt Health

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

🔥 Investimento no último ano

💰 $20.000.000 Series A em 2026-09

Healthcare • Artificial Intelligence • SaaS

A Basalt Health é uma empresa de software com tecnologia de IA que automatiza a análise de admissões pós-agudas e os fluxos de trabalho de documentação para pagadores em instituições de saúde. Seu produto lê os pacotes de encaminhamento recebidos, incluindo faxes de várias páginas, extrai informações clínicas e relevantes para os pagadores, verifica esses dados em relação aos critérios de admissão da instituição e destaca riscos e citações das fontes de suporte, sinalizados em vermelho, amarelo ou verde, para que os profissionais clínicos possam tomar decisões de admissão mais rapidamente. A Basalt também reúne evidências citadas de necessidade médica para autorizações prévias, análises concomitantes e recursos, reduzindo a busca manual e acelerando os fluxos de decisão e pagamento. A plataforma é apresentada como uma solução SaaS empresarial utilizada por equipes de intake de cuidados pós-agudos e de saúde comportamental, com os profissionais clínicos mantendo a autoridade final sobre as decisões.

Descrição

• Stand up the first ticketing system and define intake, triage, and escalation processes • Reproduce customer bugs, file them clearly for engineering, and close the loop with customers • Guide admissions coordinators through workflows • Provide enterprise support and handle escalations • Bring Product ranked lists of source issues • Pull SOC 2 control evidence in Drata and follow up on incomplete training • Write runbooks for future support hires • Own the support queue, enterprise escalations, incident communication, and facility onboarding • Expand ownership into internal help desk, MDM, SSO and access reviews, CrowdStrike, Drata and SOC 2 evidence, and employee compliance with HR • Eventually lead the team built around these functions

🎯 Requisitos

• Customer obsessed • Steady under escalation • Technical enough to read a log, reproduce a bug, and hold your own in a conversation with engineers • Clear writing skills, including explaining technical situations to non-technical people in writing under time pressure • Comfortable with ambiguity • Motivated by impact • Willingness to own enterprise support, internal IT, endpoint and security tooling, and SOC 2 compliance responsibilities • Already authorized to work in the United States without employer sponsorship

🏖️ Benefícios

• Health insurance (medical, dental, vision, rx) • Remote-first, async-friendly culture • Small team, low bureaucracy, high ownership, and a direct line to the CTO

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo