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BeBright

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2007

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

A BeBright é uma consultoria focada em acelerar a transformação na saúde e no cuidado. A empresa combina consultoria organizacional e criatividade para ajudar os clientes a inovar, quebrar paradigmas, explorar novas perspectivas e se preparar para o futuro. Os serviços e especialidades incluem análise, marketing, estratégia, inovação, colaboração regional, planejamento de cenários, visualização, liderança, capacidade de inovação, estudos futuros, pesquisa de tendências, análise de impacto, mapeamento da jornada do cliente, varredura regional, realização de estratégia e cuidado baseado em valor. Seus clientes-alvo parecem ser organizações de saúde e cuidado e partes interessadas regionais que buscam transformação estratégica e inovação.

Descrição

• Serve as the primary inbound point of contact for patients, answering calls promptly and professionally using approved scripting and brand-specific greetings. • Engage with patients via brand-approved platforms. • Schedule appointments in accordance with individual practice guidelines, provider preferences, and access rules. • Convert inbound inquiries into appointments following location-specific protocols. • Educate patients on services, providers, locations, and next steps (non-clinical). • Address basic insurance and payment questions per practice policy. • Maintain schedule integrity through rescheduling and open-time optimization. • Accurately document interactions in PMS/CRM systems. • Meet expectations for call handling, quality, responsiveness, and productivity. • Escalate non-standard requests or issues to the appropriate practice team. • Perform additional duties in support of approved brands, as assigned by management.

🎯 Requisitos

• High school diploma or equivalent required; associate's degree or higher preferred. • Minimum one (1) year of experience in a call center or dental front office role. • Demonstrated ability to handle a high volume of inbound and outbound calls (80+ interactions per day) while maintaining quality. • Proficient computer skills, including the ability to learn and navigate multiple software platforms simultaneously. • Clear, professional verbal and written communication skills. • Comfortable working across multiple brands, time zones, and practice workflows. • Reliable high-speed internet and a quiet, HIPAA-appropriate work environment if remote.

🏖️ Benefícios

• Must adhere to beBright’s remote work policy • Must maintain a private, quiet, HIPAA-compliant workspace during all scheduled hours