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Beep Saúde

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2016

👥 B2C

🧘 Bem-estar

B2C • Wellness

Beep Saúde é um provedor brasileiro de saúde sob demanda que oferece exames laboratoriais, vacinas e infusões em casa através de uma plataforma de agendamento 100% digital (app e site). A empresa disponibiliza equipe clínica qualificada, laboratório de referência e equipamentos de diagnóstico modernos, aceita diversos planos de saúde e opera principalmente no Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília para oferecer um atendimento conveniente e personalizado a crianças, adultos e idosos. Os usuários podem agendar serviços pelo app, pagar via PIX ou cartão, e receber resultados e confirmações digitalmente.

Descrição

• Conduzir discovery com operação e experiência do paciente, traduzindo jornadas em especificações funcionais (fluxos de bot, árvores de menu, roteamento, filas, mensageria ativa) e mantendo roadmap e backlog funcional priorizados. • Desenhar e especificar soluções em Service Cloud: Cases, filas, Omni-Channel, macros, quick texts, console e Einstein for Service. • Especificar e homologar fluxos em Einstein Bots e Digital Engagement (lógica condicional, integração com objetos nativos e sistemas externos, tratamento de exceções). • Especificar templates de WhatsApp considerando o ciclo de aprovação Meta & Salesforce. • Escrever especificações técnico-funcionais e desenvolver (Flows, Apex, LWC). • Ser ponto focal técnico junto a parceiros e ao suporte Salesforce: casos, reprodução de bugs e validação de correções. • Conduzir UAT com a operação, treinamentos e documentação de processos. • Avaliar impacto de mudanças no org e operar a governança de produção (risco, RFC, janelas de release, sandbox e deploy). • Monitorar eficiência e custo de mensageria (contenção do bot, custo por conversa) e propor otimizações. • Gerir acesso e segurança (profiles, permission sets, sharing, field-level security) com aderência à LGPD.

🎯 Requisitos

• 5+ anos de experiência com Salesforce, sendo 3+ em papel funcional/consultivo. • Domínio de Service Cloud: Cases, filas, Omni-Channel, Entitlements/SLA, console. • Experiência prática com Digital Engagement (Messaging for WhatsApp) — configuração de canais, templates, messaging sessions. • Experiência com Einstein Bots: desenho de diálogos, variáveis, invocação de Flows/Apex a partir do bot. • Domínio de Flow Builder (record-triggered, screen flows, subflows, tratamento de erros). • Capacidade de ler SOQL e entender conceitos de Apex e integrações via API. • Experiência conduzindo requisitos e UAT com áreas operacionais de forma autônoma. • Experiência abrindo e conduzindo casos com o suporte Salesforce (incluindo escalação de bugs). • Certificação Salesforce Administrator e App Builder.

🏖️ Benefícios

• Para sua saúde e de seus dependentes – Plano de Saúde e Odontológico. • Benefício Farmácia: até 40% de desconto em medicamentos. • Pacote de alimentação: VA/VR. • Pensando na sua saúde física e mental: GymPass / Total Pass / Seguro de Vida • Para seu desenvolvimento: descontos em instituições de ensino parceiras. • Vale transporte, no caso de atuação presencial. • Além do mais, nossa matriz tem uma varanda com uma vista para um dos famosos cartões postais da cidade para nossos Beepers desfrutarem.