Consultor(a) de Viagens Corporativas Emergencial Pleno - Flytour Business Travel - BeFly

🔥 1 hora atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💼 Consultor

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1001 - 5000 funcionários

🏨 Hospitalidade

📦 Logística

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Hospitality • Logistics • eCommerce

A BeFly é um ecossistema de turismo transformador que une pessoas, tecnologia e negócios para criar experiências de viagem extraordinárias. Fundada em 2021, a BeFly tem como objetivo revolucionar o setor de viagens ao combinar empresas consolidadas com startups inovadoras, alcançando resultados recordes e formando uma comunidade robusta de mais de 2. 000 colaboradores apaixonados por viagens. A empresa é especializada em viagens corporativas, MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions), e oferece um amplo portfólio de soluções de viagem, atendendo às mais diversas necessidades e buscando fazer com que cada viajante se sinta VIP, além de perseguir a sustentabilidade com viagens 100% neutras em carbono. A BeFly oferece suporte completo a agentes de viagens e fomenta um ambiente de inovação, aprimorando continuamente o processo de viagem por meio de tecnologia e soluções criativas.

Descrição

• Realizar atendimento emergencial aos viajantes corporativos por telefone, e-mail e demais canais disponibilizados pela empresa • Efetuar reservas, remarcações, cancelamentos e reemissões de passagens aéreas nacionais e internacionais • Atuar na gestão de situações críticas relacionadas a viagens, buscando alternativas rápidas e eficazes para minimizar impactos aos clientes • Prestar suporte em reservas de hospedagem, locação de veículos e demais serviços de viagem • Utilizar sistemas GDS (Sabre, Amadeus ou equivalentes), portais de companhias aéreas e ferramentas corporativas para atendimento das demandas • Garantir o cumprimento das políticas de viagem dos clientes e dos acordos comerciais vigentes • Registrar corretamente todas as interações e ações realizadas durante os atendimentos • Trabalhar em parceria com equipes internas para assegurar a melhor experiência aos viajantes • Monitorar voos, alterações operacionais e possíveis impactos que demandem atuação proativa • Manter elevado padrão de qualidade, produtividade e foco na satisfação dos clientes

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em agências de viagens corporativas ou operações de atendimento emergencial • Conhecimento intermediário ou avançado em sistemas GDS, preferencialmente Sabre e/ou Amadeus • Vivência em processos de emissão, remarcação, reembolso e demais rotinas do turismo corporativo • Conhecimento de portais de companhias aéreas nacionais e internacionais • Disponibilidade para atuar em escalas, finais de semana e feriados • Conhecimento em OBTs (Online Booking Tools) será considerado um diferencial • Inglês intermediário ou avançado será considerado um diferencial • Experiência em operações 24x7 ou departamentos emergenciais será considerada um diferencial • Disponibilidade para atuar no modelo 100% remoto na jornada 12x36, das 12h à 00h, durante a semana e aos finais de semana por escala

🏖️ Benefícios

• VR iFood benefícios • Assistência médica Bradesco, com mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação • Seguro de vida sem custo para o colaborador • Assistência odontológica OdontoPrev • Wellhub para cuidar da saúde física • Day off de aniversário • Programa de maternidade • Programa Oriente-me com sessões de terapia sem custo adicional • Convênios educacionais com descontos em instituições de ensino parceiras • BeFlyers Travel, agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores

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