Supervisor(a) de Operações Emergencial - Flytour Business Travel - BeFly

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🔥 10 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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1001 - 5000 funcionários

🏨 Hospitalidade

📦 Logística

🛍️ Comércio Eletrônico

Hospitality • Logistics • eCommerce

A BeFly é um ecossistema de turismo transformador que une pessoas, tecnologia e negócios para criar experiências de viagem extraordinárias. Fundada em 2021, a BeFly tem como objetivo revolucionar o setor de viagens ao combinar empresas consolidadas com startups inovadoras, alcançando resultados recordes e formando uma comunidade robusta de mais de 2. 000 colaboradores apaixonados por viagens. A empresa é especializada em viagens corporativas, MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions), e oferece um amplo portfólio de soluções de viagem, atendendo às mais diversas necessidades e buscando fazer com que cada viajante se sinta VIP, além de perseguir a sustentabilidade com viagens 100% neutras em carbono. A BeFly oferece suporte completo a agentes de viagens e fomenta um ambiente de inovação, aprimorando continuamente o processo de viagem por meio de tecnologia e soluções criativas.

Descrição

• Liderar e desenvolver a equipe de consultores do atendimento emergencial • Garantir o funcionamento da operação 24x7, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento dos SLAs • Monitorar indicadores de desempenho e implementar ações de melhoria contínua • Atuar na gestão de escalas, acompanhando demandas críticas e escalonamentos operacionais • Apoiar a equipe em tratativas de maior complexidade e relacionamento com clientes • Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar resultados da operação • Conduzir iniciativas de otimização de processos, automação e transformação digital • Garantir aderência às políticas corporativas, processos internos e requisitos dos clientes

🎯 Requisitos

• Experiência anterior com liderança de equipes de atendimento, operações ou viagens corporativas • Vivência em operações emergenciais, atendimento 24x7 ou ambientes de alta criticidade • Conhecimento em GDS (Sabre e/ou Amadeus) • Experiência com OBTs e ferramentas do segmento de viagens corporativas • Pacote Office intermediário/avançado • Inglês intermediário ou avançado desejável

🏖️ Benefícios

• VR iFood benefícios • Assistência médica Bradesco, com mensalidade 100% paga pela BeFly ao colaborador titular e 50% para dependentes, com coparticipação • Seguro de vida sem custo para o colaborador • Assistência odontológica OdontoPrev • Wellhub • Day off de aniversário • Programa de maternidade • Programa Oriente-me, com sessões de terapia sem custo adicional • Convênios educacionais com descontos em instituições de ensino parceiras • BeFlyers Travel, agência de lazer interna com condições especiais para colaboradores