Director, Professional Services

🕒 Setembro 29

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $147.000 - $189.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🔴 Especialista

👔 Diretor

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Billtrust

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2001

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

💰 $200.000.000 Post-IPO Equity em 2021-01

Consulting • Logistics • Marketing

A Billtrust facilita para as empresas B2B receberem pagamentos. Temos sido o principal inovador em automação de contas a receber (AR) por quase duas décadas e continuamos a acelerar. Nossos clientes abrangem mais de 40 setores e lideramos com participação de mercado de dois dígitos em muitos dos setores que atendemos. Oferecemos soluções automatizadas de pedido para recebimento que atendem a diversos requisitos de compradores e aceleram a aplicação de caixa por meio da entrega personalizada de faturas, habilitação de pagamentos multicanal segura e correspondência inteligente e lançamento de pagamentos. Nossa expertise incomparável em AR informa tudo o que fazemos. Ninguém está melhor posicionado para entender e resolver as necessidades de cada departamento de AR individualmente. Inovamos ao impulsionar a automação em novas áreas como nossa rede de pagamentos orientada por fornecedores, entrega automatizada de faturas em portais de contas a pagar e nosso processo automatizado de aplicação de crédito. Geramos resultados ajudando nossos clientes a aumentar a adoção eletrônica de faturas e pagamentos e ampliando gargalos tecnológicos. Experiências incríveis para os clientes são possíveis com nossas soluções conectadas. Damos aos nossos clientes o poder de conduzir negócios sem restrições de interações manuais. Para mais informações, visite a Billtrust em billtrust.com. A Billtrust tem sua sede em Lawrenceville, NJ. Para saber mais sobre nossas carreiras, visite billtrust.com/careers.

Descrição

• Lead Billtrust’s implementation business across Project Management and Business Analysis teams • Lead Engagement and Practice leaders and ensure excellence in service delivery across consulting engagements and customer implementations • Set standards for quality, consistency, and continuous improvement • Use AI tools to improve operational visibility, delivery forecasting, and team efficiency • Provide leadership across the Professional Services Organization to deliver customer value and drive product and usage expansion • Ensure projects meet client requirements and achieve high customer satisfaction and reference-ability • Drive process improvement and innovation to increase customer ROI and ensure quality and consistency • Serve as an escalation point for Professional Services delivery issues • Own the Professional Services department P&L, revenue and profit budgets, financial performance, and forecasting • Advance Professional Services capabilities through process improvements, tooling, partnerships, and automation • Support selling efforts, including pitching engagements, negotiating agreements, and contributing to SOW creation • Recruit, manage, and coach managers and individual contributors • Partner with Customer Support & Success, Finance, Sales, Product, and Development on customer satisfaction and growth • Develop methodologies, rules of engagement, contracts, and operational frameworks • Develop new business and nurture existing client relationships

🎯 Requisitos

• 7-9+ years of relevant experience • 3+ years leading cross-functional Professional Services teams • 3+ years delivering projects and selling services in software/SaaS • Strong written and verbal communication skills • Demonstrated success in facilitation and cross-functional stakeholder engagement • Excellent client management instincts and ability to build effective working relationships with client partners • P&L ownership experience with accountability for Professional Services revenue, margin, and forecasting • Proven ability to develop methodologies and operational frameworks that differentiate Professional Services delivery • Track record driving AI adoption across a Professional Services team • Degree or postgraduate degree in Business or a related field, or equivalent work experience (preferred) • Experience in order-to-cash, fintech, or B2B SaaS environments (preferred) • Track record using AI-powered tools to improve delivery forecasting, operational visibility, and Professional Services organization efficiency (preferred)

🏖️ Benefícios

• Comprehensive health coverage • Competitive retirement • Generous PTO • Parental leave • Flexible work options • Meaningful investment in professional development • Potential eligibility for equity, commissions, or other variable performance-related bonuses