Software Support Representative

🕒 Julho 9

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $21 - $24 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 4%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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BIS Safety Software

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51 - 200 funcionários

📚 Educação

📋 Conformidade

Education • Compliance

A BIS Safety Software é uma empresa de tecnologia que oferece software de gestão de conformidade e aprendizado para atender às necessidades de profissionais de Meio Ambiente, Saúde e Segurança (EHS). Este aplicativo de software com base em nuvem inclui um Sistema de Gestão de Registros de Treinamento, um módulo de Gestão de Calendário de Sala de Aula, uma Matriz de Treinamento, um Sistema de Gestão de Aprendizagem, Pastas Digitais, além de Formulários Online que podem ser usados para inspeções de locais, avaliações de riscos, gestão de incidentes, manutenção preventiva, avaliações de competência e muito mais. Oferecemos soluções de treinamento para a indústria de segurança, incluindo centenas de organizações de treinamento em segurança em toda a América do Norte e ao redor do mundo.

Descrição

• Deliver exceptional technical support to customers via phone and email, ensuring timely and effective resolution of inquiries. • Build trusted relationships with customers by providing friendly, knowledgeable, and solution-focused support. • Troubleshoot software issues and guide customers through best practices to help them get the most out of the BIS Safety Software platform. • Educate customers on software features and functionality through clear explanations and product guidance. • Document customer inquiries, feature requests, and enhancement ideas to support continuous product improvement. • Test new features and software updates to ensure quality and functionality before release. • Partner with Development and other internal teams to resolve complex issues and advocate for customer needs. • Identify opportunities to improve internal processes, support documentation, and the overall customer experience. • Monitor recurring customer trends and feedback to help drive continuous improvements across the business. • Contribute to a collaborative, customer-focused team by participating in daily meetings and sharing knowledge with colleagues.

🎯 Requisitos

• Minimum of 2 years of experience delivering exceptional customer service • Enjoy helping people and solving problems • Possess strong computer skills and the ability to quickly learn new software • Possess excellent listening and communication skills • Confidently handle complex customer inquiries • Thrive in a fast-paced, dynamic environment • Maintain a positive attitude and strong attention to detail • Proficiency in Microsoft Word and Excel

🏖️ Benefícios

• Employee Stock Ownership Plan (ESOP) • Full medical, dental, and vision coverage • Life insurance and disability insurance • Health spending account • Flexible working hours • On-the-job training and growth opportunities • Free on-site parking