Bilingual Customer Care Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Junho 24

🇨🇦 Canadá – Remoto

💵 $15 - $19 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 21%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Teleperformance

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10.000+ funcionários

Fundada em 1978

📣 Marketing

📦 Logística

🏥 Saúde

Marketing • Logistics • Healthcare

A Teleperformance é líder global em gestão da experiência do cliente e em serviços digitais integrados de negócios. Opera em diversas localidades, incluindo a Espanha, onde oferece oportunidades de trabalho em cidades como Barcelona, Madri e Sevilha. A empresa é reconhecida por proporcionar excelentes oportunidades de crescimento de carreira e possui vagas em categorias como Atendimento ao Cliente, Desenvolvimento de Negócios, Marketing, Vendas, Recursos Humanos e outras. A Teleperformance é comprometida com a experiência do colaborador e a diversidade cultural, com vagas para profissionais multilíngues, refletindo sua presença global e um ambiente de equipe multicultural. A empresa enfatiza o uso de tecnologia e a proteção de dados na entrega de seus serviços, garantindo soluções empresariais sob medida e eficazes para seus clientes.

Descrição

• Provide first level customer service solutions in regard to client products. • Build and maintain positive customer relations by offering personalized solutions. • Strive to exceed expectations. • Ensure requests are handled appropriately by coordinating with various functions within the company. • Schedule service calls and follow up with customers/clients. • Troubleshoots and resolves technical issues using established diagnostics tools and procedures. • Responsible for accurate data input using prescribed applications. • Exceptional call handling soft skills, must possess the ability to conduct active listening while being empathetic and reassuring the customer. • Collaborate with your team to achieve high-quality service standards. • Demonstrates passion for customer service, ownership of the customer experience and determination to deliver a comprehensive resolution. • Able to effectively tailor communication and style to differing audiences and read verbal and non-verbal cues. • Adhere to all client policies, procedures, and industry regulations. • Answer inbound/outbound customer queries. • Approaches problems flexibly and can adapt and modify approach without compromising outcome.

🎯 Requisitos

• Minimum 6 months of experience in customer facing environments (phone, chat, in person, etc.) • Minimum high school degree. • A degree or certification in technology is a plus. • Working knowledge of Microsoft Office applications including Outlook, Word & Excel preferred • Must be at least 18 years old • Excellent communication/comprehension skills in English. • Able to communicate clearly and effectively, both written and verbal • Ability to type 35 wpm and successfully pass our language/grammar screening • Excellent home internet hardwired. • Strong work ethic with dependable track record • Comfortable performing routine tasks at varying pace.

🏖️ Benefícios

• Work from the comfort of your home • Competitive compensation package, including an additional premium for bilingual skills • Medical and dental benefits, plus an Employee Assistance Program • Paid training • Employee referral program – earn $500 for every referral hired • Exclusive perks and discounts with Canada’s leading employee perks program • Internal career advancement opportunities