Customer Success Account Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 14

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

💵 $104.000 - $130.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💰 Gerente de Contas

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Burro

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11 - 50 funcionários

🌾 Agricultura

🔧 Hardware

Agriculture • Hardware • Robotics

A Burro é uma empresa pioneira especializada em robôs colaborativos autônomos projetados para aumentar a produtividade em ambientes agrícolas e de construção. Seu produto principal, o Burro, é um "workhorse" autônomo que pode operar tanto em ambientes internos quanto externos, auxiliando em tarefas como assistência na colheita e transporte de cargas. As soluções robóticas da Burro utilizam tecnologia de ponta, como aprendizado de máquina, GPS e planejamento de percurso avançado, tornando-os versáteis para diversas aplicações, desde viveiros e vinhedos até canteiros de obras. Com várias variantes como o Verde, Grande e Cortador, seus robôs são projetados para auxiliar trabalhadores agrícolas, ampliar as capacidades da força de trabalho e enfrentar a escassez de mão de obra em campos de alta demanda. A Burro está comprometida em fornecer soluções de autonomia escaláveis e adaptativas que atendam às necessidades exclusivas de seus clientes.

Descrição

• Be a product expert, have a deep understanding of Burro’s capabilities and uses • Ensure customers have a world-class experience from project kickoff to pre-deployment and deployment, to ongoing support, to re-order, and renewal of recurring services • Be on-site regularly with the customer, and effectively advocate internally for improvements, fixes, and new product features to ensure customer satisfaction • Maintain timelines, milestones, and open action items in project schedules • Coordinate internal and external meetings to align with customer needs and commitments • Meet KPIs and metrics related to customer success, including customer satisfaction, revenue, and retention • Drive the escalation of technical issues to robot support and engineering teams • Develop strong relationships with key stakeholders at customer sites • Proactively identify opportunities to add value to our customers.

🎯 Requisitos

• B.S. in Engineering, Business or other technology related field. • 5+ years relevant experience in a Customer Success role, work in emerging technologies or agriculture, startup experience and fleet operations a plus. • Customer centric, data driven. • Exceptional customer service and communication skills; ability to excel at time-sensitive tasks. • Ability to advocate, own an outcome, prioritize issues, and influence others to bring issues to closure. • Self-starter able to take initiative and work independently. • Onsite travel required up to 80% or as needed. • Overnight travel required 20% or as needed. • Proficient in Spanish strongly preferred.

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and benefits package (medical/dental/vision) • 401K Plan • Early-stage equity • Unlimited PTO • Paid parental leave