Analista de Experiência do Cliente Júnior - Atendimento B2B

Vaga não está no LinkedIn

🔥 8 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Caju

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501 - 1000 funcionários

💳 Fintech

👥 RH Tech

☁️ SaaS

💰 $4.000.000 Undisclosed em 2025-01

Fintech • HR Tech • SaaS

A Caju é uma instituição de pagamento e plataforma de RH brasileira que centraliza benefícios para funcionários, gestão de despesas e processos de RH em uma solução única e integrada. Autorizada pelo Banco Central como uma instituição de pagamento, a Caju oferece cartões e um aplicativo móvel, administração de multibenefícios (CLT, PAT, flexível), fluxos de despesas e reembolsos, serviços de mobilidade e bem-estar, e atua como correspondente bancário para empréstimos consignados. A empresa foca em clientes B2B—atendendo desde pequenos a grandes empregadores—para simplificar operações de RH, melhorar o engajamento dos funcionários e proporcionar funcionalidades de serviços financeiros com conformidade regulatória.

Descrição

• Realizar atendimento aos usuários por meio dos canais de e-mail e chat, atuando na resolução de demandas • Garantir a melhor experiência no atendimento, com foco em resoluções ágeis, comunicação clara e alta qualidade nas interações • Atuar em um time de alta performance, com foco em resultados e excelência no atendimento • Identificar padrões de problemas, bugs ou oportunidades de melhoria e reportar de forma estruturada para as lideranças

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente via chat e e-mail, preferencialmente em ambientes com alto volume de interações (múltiplas telas) • Forte capacidade analítica e atenção aos detalhes para investigação de problemas e tratativas mais complexas • Boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes • Organização e capacidade de priorização em ambientes dinâmicos • Perfil colaborativo, com senso de responsabilidade e foco em resolução de problemas • Diferencial: ter atuado em atendimento B2B

🏖️ Benefícios

• Cartão Caju com benefícios de Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação • Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice) • Zenklub, com consultas online com terapeutas e coaches • Wellhub • Parceria com a Rosetta Stone para aprendizado de idiomas • Dia de recarregar (day off) • Conexa Saúde, com consulta médica online • Auxílio Creche • Parceria com Alura • Trabalho remoto dentro do Brasil • Equipamento de trabalho fornecido • Possibilidades de crescimento

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