Associate Analyst, MAC and Network Payor Compliance

🕒 Ontem

🔔 Pennsylvania, Texas – Remoto

🔔 Pennsylvania – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🚔 Conformidade

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Cencora

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10.000+ funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

A Cencora é uma empresa dedicada a melhorar a saúde e o bem-estar de pessoas e animais em escala global. Com base no legado da AmerisourceBergen, a Cencora oferece uma ampla gama de soluções líderes do setor que abrangem logística especializada, armazenagem, pesquisa de medicamentos, suporte ao desenvolvimento clínico e muito mais. Ela fornece suporte à comercialização e acesso de pacientes e oferece serviços de distribuição atacadista e especializada. A Cencora atende um público diversificado, incluindo empresas farmacêuticas, consultórios médicos, farmácias e sistemas de saúde. A empresa também estende seus serviços para a saúde animal, gerenciando operações e entregando produtos para o cuidado farmacêutico animal. Com uma forte presença global, a Cencora tem como objetivo reformular a prestação de serviços de saúde por meio de produtos e soluções inovadoras, esforçando-se para criar futuros mais saudáveis para todos.

Descrição

• Deliver daily customer support operations, sequence work, rebalance assignments, and remove blockers to meet service levels, quality standards, and response timelines • Resolve complex customer inquiries, technical support issues, installation exceptions, account maintenance requests, and service-related escalations • Act as the first line escalation for complex cases, triage issues, document findings, and escalate with supporting evidence when required • Prepare and maintain audit-ready records, case logs, service documentation, reconciliations, and operational updates • Correct discrepancies and implement safeguards to prevent recurrence • Translate business, policy, compliance, and service changes into updated procedures, job aids, templates, and checklists • Cascade updates to the team and confirm adoption through spot checks • Diagnose recurring errors, service delays, and control gaps using operational data and case trends • Implement approved process changes and verify impact on service quality and throughput • Lead day-to-day coverage coordination, support cross-training, and adjust staffing or sequencing during peak volumes and absences

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree in business administration, or a related field, or equivalent experience required • 1-2 years of experience in customer support, technical support, service operations, installation support, account support, call center support, or a related field required • Certification in IT service management, customer support, help desk, customer success, process improvement or equivalent certification preferred • Monday-Friday 8am-5pm EST shift

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision care • Backup dependent care • Adoption assistance • Infertility coverage • Family building support • Behavioral health solutions • Paid parental leave • Paid caregiver leave • Training programs • Professional development resources • Mentorship programs • Employee resource groups • Volunteer activities