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CINC Systems

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2005

☁️ SaaS

🏠 Imobiliário

🤝 B2B

💰 Private Equity Round - CINC Systems em 2023-12

SaaS • Real Estate • B2B

A CINC Systems é uma plataforma de software completa e baseada em nuvem para gerenciamento de associações comunitárias (HOAs e COAs) que ajuda empresas de gestão, conselhos e proprietários a otimizar operações e melhorar a experiência dos residentes. A plataforma oferece gestão e supervisão financeira (incluindo pagamentos online e um portal de pagamentos seguro), relatórios e previsões orientados por IA (Cephai), ferramentas de comunicação e engajamento dos residentes, votação e pesquisas online, coordenação de manutenção/ordens de serviço, acompanhamento de conformidade e centralização de dados e insights. A CINC foca em empresas de gerenciamento de associações profissionais e conselhos de proprietários com automação, segurança e escalabilidade; a empresa reporta mais de 1. 000 clientes de empresas de gestão de associações, mais de 51. 000 associações de proprietários atendidas, mais de 6 milhões de unidades e mais de 11 bilhões de dólares processados anualmente em pagamentos.

Descrição

• Own renewal readiness for assigned accounts, including risk mitigation and value realization • Lead value-based renewal conversations in partnership with Sales when applicable • Provide proactive consulting and understand the customer's business needs • Identify customer risk signals (usage decline, support trends, NPS, stakeholder changes) and lead structured retention and recovery plans • Minimize costs by reviewing support cases for trends and developing action plans to address customer needs • Reduce churn by maintaining high customer satisfaction scores and handling escalations effectively • Develop and maintain customer success plans that define desired outcomes, usage goals, and measurable value milestones aligned to renewal success • Drive measurable and sustained product adoption by monitoring usage trends and identifying gaps • Partner closely with Product, Support, Sales, and Customer Growth teams to drive customer outcomes

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree • At least two years of Customer Success experience • Experience in community association industry a plus • Individual must be able to work in a highly self-driven manner within a fast-paced, entrepreneurial environment • Travel included up to 30%

🏖️ Benefícios

• Equal Opportunity Employer of women, minorities, protected veterans and individuals with disabilities