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Circle

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51 - 200 funcionários

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B2B • SaaS • Marketplace

A Circle é uma plataforma de comunidade all-in-one projetada para criadores e marcas construírem, engajarem e monetizarem suas comunidades. Ela oferece ferramentas para criar cursos imersivos, discussões organizadas e experiências personalizadas que se integram perfeitamente a sites e ferramentas existentes. Com recursos como espaços privados, diretórios de membros e opções de pagamento flexíveis, a Circle capacita os usuários a aprimorar a interação com a comunidade e seus modelos de negócio de forma eficaz.

Descrição

• Priorizar problemas de clientes em nossos canais de e-mail. • Ganhar ritmo durante a fase de integração (onboarding) e, eventualmente, fornecer suporte prático para comunidades Circle Plus. • Tornar‑se especialista no produto Circle, assim como na nossa ferramenta administrativa interna para a equipe. • Orientar criadores com soluções práticas enquanto lançam e constroem suas comunidades. • Diagnosticar e resolver uma ampla gama de problemas nos navegadores desktop e mobile, além do nosso aplicativo desktop, apps móveis Android e iOS e nosso app com marca personalizada. • Encaminhar feedback para informar e melhorar nosso produto. • Colaborar com engenheiros e designers para solucionar questões técnicas complexas em transmissões ao vivo (live stream), pagamentos, notificações, eventos, gerenciamento de membros e mais. • Identificar tendências nas solicitações dos clientes para sugerir soluções proativas. • Colaborar com uma equipe global por meio de Notion, Slack e Zendesk.

🎯 Requisitos

• Forte alinhamento com nossos valores. Consulte nossos valores na página de carreiras caso ainda não os conheça. • Proficiência em inglês (fala, escrita e leitura) no nível CEFR C2 / ILR 5. • 3+ anos de experiência em função de suporte técnico, idealmente em SaaS. • Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal. • Entusiasmo para fazer parte de uma startup com tração significativa, onde você terá voz ativa para influenciar o desenvolvimento do produto e o roadmap. • Habilidade para entender e implementar fluxos de trabalho técnicos em ritmo acelerado. • Paixão por compreender as necessidades dos clientes e satisfação em ser extremamente prestativo. • Trabalho em equipe e facilidade para atuar em um ambiente colaborativo. • Vontade de aprender novos assuntos e entusiasmo para abraçar novos desenvolvimentos do produto.

🏖️ Benefícios

• Totalmente remoto: trabalhe de qualquer lugar do mundo! • Autonomia e confiança para realizar seu trabalho: valorizamos resultados acima de tudo. • Tempo livre remunerado: todos os funcionários recebem 35 dias de PTO por ano. Também oferecemos um sabático remunerado após 5 anos. • Remuneração generosa com base em benchmarks dos EUA e participação acionária na startup, independentemente de onde você estiver no mundo.* • Excelente cobertura médica com 100% de cobertura para você e sua família, ou opções de reembolso médico quando aplicável!* • Licença parental para pais que estão ampliando a família ou iniciando uma. • Auxílio para home office para ajudar você a montar seu espaço de trabalho. • Auxílio para aprendizado e desenvolvimento para alavancar suas habilidades profissionais. • Potencial de bônus anual para cargos que não recebem remuneração variável ou comissão. • Retreats da empresa: duas vezes por ano a equipe da Circle se reúne para um retreat totalmente pago em lugares incríveis ao redor do mundo! Tivemos retreats na Colômbia, Portugal e México, com mais planejados.