Gerente de Customer Success - Brasil

🕒 Fevereiro 25

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

CloudSEK

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

🔒 Cibersegurança

🏢 Corporativo

🤝 B2B

💰 $7.000.000 Series A em 2021-10

Cybersecurity • Enterprise • B2B

A CloudSEK é uma empresa de cibersegurança especializada em proteção contra riscos digitais e Threat Intelligence. A companhia oferece diversos produtos, incluindo XVigil, BeVigil e SVigil, que fornecem soluções para proteção contra riscos digitais externos, monitoramento da superfície de ataque corporativa e proteção contra riscos de software e da cadeia de suprimentos. A plataforma da CloudSEK utiliza análise preditiva de ameaças para monitorar e mitigar ciberameaças em múltiplos domínios, como deep web, dark web e várias superfícies de ataque. Suas soluções ajudam as organizações a detectar vazamentos de dados, defender-se contra ameaças à marca e monitorar vulnerabilidades de infraestrutura. Com foco em inteligência cibernética, a CloudSEK busca fortalecer a postura de cibersegurança de empresas globais, incluindo companhias da Fortune 500, oferecendo monitoramento e análise abrangentes de ameaças.

Descrição

• Gerenciar e cultivar relacionamentos com contas de clientes, garantindo altos níveis de satisfação e retenção. • Conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews — Revisões Trimestrais de Negócios) e ABRs (Annual Business Reviews — Revisões Anuais de Negócios) para avaliar e aprimorar o engajamento do cliente. • Visitar clientes duas vezes ao ano para fortalecer relacionamentos e entender suas necessidades em evolução. • Fornecer orientação especializada sobre threat intelligence, prevenção de vazamento de dados e outras questões de segurança cibernética. • Atuar como analista de segurança, oferecendo insights e recomendações com base nas ameaças geradas pela plataforma da CloudSEK. • Colaborar com as equipes de segurança dos clientes para garantir o uso otimizado das soluções da CloudSEK. • Desenvolver e executar estratégias de engajamento do cliente para construir relacionamentos sólidos com stakeholders-chave, incluindo CXOs e CISOs. • Fomentar campeões do cliente dentro das organizações clientes para impulsionar advocacy e indicações. • Gerar e compartilhar relatórios de qualidade específicos por cliente, coletando feedback para aprimorar continuamente a entrega do serviço. • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dos produtos e serviços da CloudSEK. • Garantir renovações no prazo e manter alta taxa de retenção de clientes. • Captar indicações e participar de atividades de geração de receita. • Assegurar 100% de utilização dos recursos do produto contratados pelos clientes. • Realizar revisões de configuração e fornecer recomendações para aprimoramentos do produto. • Coletar e analisar feedback dos clientes para contribuir com o desenvolvimento e melhoria do produto. • Manter registros precisos das interações e atividades com clientes em sistemas CRM. • Contribuir com a equipe compartilhando conhecimento, conduzindo treinamentos e escrevendo artigos internos.

🎯 Requisitos

• 4–5 anos de experiência em segurança cibernética, atendimento a clientes (client-facing) ou em função relacionada na indústria de cibersegurança. • Forte compreensão de princípios de segurança cibernética, threat intelligence e gestão de risco digital. • Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, com capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes. • Histórico comprovado de alcance de metas de sucesso do cliente e de impulsionamento do crescimento de receita. • Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas contas simultaneamente.

🏖️ Benefícios

• Horário de trabalho flexível. • Alimentação: lanches e bebidas ilimitadas disponíveis no escritório.