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CloudTalk é uma plataforma integrada de software de chamadas empresariais com IA que aprimora a comunicação para equipes de vendas e suporte no mundo todo. Oferece recursos como power dialing, integração com SMS e WhatsApp, roteamento de chamadas, analytics e integração com CRM para otimizar interações com clientes e tornar as operações mais eficientes. Com foco em fornecer uma comunicação fluida e confiável por meio de números locais em mais de 160 países, a CloudTalk foi projetada para capacitar empresas com ferramentas baseadas em IA e analytics, aumentando a prospecção e a eficiência dos times de receita.

Descrição

• Run an AI-first workflow using CloudTalk's internal AI assistant on every conversation • Train the AI by catching where it's wrong, outdated, or missing context • Identify gaps in the knowledge base, tooling, and integrations • Be the escalation point when the AI can't solve something • Diagnose VOIP issues such as latency and connectivity problems • Dig into the data to inspect logs and replicate issues • Build and improve the knowledge base with clear articles • Spot patterns and surface recurring issues and automation opportunities • Shape how AI does support in the company

🎯 Requisitos

• No previous VOIP experience required — we'll teach you the fundamentals • Logic, curiosity, technical comfort, and judgment • Strong communicator with clear English at C1 level; Spanish is a plus • Team player who shares knowledge and collaborates

🏖️ Benefícios

• 1-1 Coaching sessions with our resident communications advisor • Learning and Development Budget • Unlimited Paid Time Off • Volunteering Days • MacBook for work • Recharge Fridays once per quarter • Fitness Allowance • Referral bonuses • Virtual & physical team buildings • Company merchandise