Senior Customer Success Manager

🕒 Outubro 15

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $112.000 - $170.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Coder

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

🔐 Segurança

SaaS • Enterprise • Security

A Coder é uma empresa que fornece uma plataforma de ambiente de desenvolvimento em nuvem autogerido de código aberto. A plataforma permite que as organizações implementem ambientes de desenvolvimento em várias infraestruturas, como VMs, Kubernetes e serviços em nuvem, facilitando soluções de codificação seguras, rápidas e flexíveis. A Coder se concentra em aumentar a produtividade dos desenvolvedores, permitindo a rápida implementação de ambientes em nuvem totalmente configurados, otimizando o uso de recursos e simplificando as operações de codificação para desenvolvedores, engenheiros de dados e cientistas. Ela melhora a segurança e a privacidade dos ambientes de desenvolvimento, separando os ambientes de desktop, permitindo acesso seguro a terceiros e implementando protocolos de segurança de nível empresarial. A Coder é certificada SOC2 Tipo II e oferece uma experiência personalizável e escalável para empresas, com soluções de autogerenciamento e código aberto.

Descrição

• Lead onboarding and rollout plans for new customers • Coordinate with Sales on successful implementation of Coder’s platform • Remove barriers to customer adoption and help customers achieve desired outcomes • Understand customer goals, challenges, and use cases and provide tailored guidance • Identify expansion opportunities and partner with Sales on upsell and cross-sell motions • Oversee renewals and forecasting • Serve as primary contact for inquiries, issues, and escalations • Collaborate with Coder teams to resolve customer issues • Monitor and report on customer health and usage • Develop deep expertise in Coder’s products to provide global customer coverage

🎯 Requisitos

• 3+ years in software/SaaS sales and/or customer success • Enterprise experience preferred • Working knowledge of cloud infrastructure, DevOps, developer tools, coding agents, platform engineering, CI/CD, and the SDLC • Hands-on experience with Salesforce and other industry-standard CS platforms • Experience building relationships across executive, business, and technical stakeholders • Ability to provide actionable customer feedback to Product and cross-functional teams • Startup experience • Strong verbal communication and technical writing skills • Creative and analytical problem-solving approach • Customer success or sales experience focused on developer tools preferred • Renewal management experience preferred • Experience with Totango or a similar Customer Success platform preferred • Familiarity with AI and the developer tools ecosystem preferred

🏖️ Benefícios

• Equity • Commission • Remote work • Transparent interview process • AI tooling permitted for take-home assessments • Equal employment opportunity

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