Customer Success Manager

🕒 Outubro 15

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $135.000 - $175.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 2%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Riveron

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2006

💸 Finanças

🏢 Corporativo

💼 Consultoria

Finance • Enterprise • Consulting

A Riveron é uma empresa nacional de consultoria empresarial especializada em contabilidade, finanças, tecnologia e operações. Eles fornecem serviços e soluções de consultoria prática, ajudando os clientes a implementar mudanças necessárias para alcançar resultados excepcionais. A Riveron faz parceria com o escritório do CFO, empresas de private equity e outros provedores de capital para elevar o desempenho ao longo do ciclo de transações e negócios. Seus serviços incluem operações de contabilidade e finanças, consultoria de mercados de capitais, consultoria ESG, governança, riscos e serviços de conformidade, entre outros.

Descrição

• Lead post-sale engagement, retention, and growth of customers in partnership with Sales and Advisory teams • Support account expansion by identifying opportunities and driving business outcomes • Collect and articulate customer use cases, case studies, and testimonials • Develop business reviews and analytics reports for customers • Share customer feedback and insights with internal stakeholders • Drive account health, including engagement, articulated return on investment, renewals, growth, referrals, and customer satisfaction • Serve as a trusted advisor and help customers maximize the value of Riveron’s services • Advocate for customer needs and provide feedback shaping compliance, privacy, and cybersecurity solutions

🎯 Requisitos

• 4+ years of experience in a client-facing role, ideally customer success, managing relationships with fast-paced organizations with a technical product or service offering • Sophisticated business sense and understanding of customers’ compliance journeys • Ability to lead technical conversations and persuade others to take action based on requirements and solution value • Strong analytical skills and operating rigor • Strong executive presence and presentation skills, particularly for in-person meetings with multiple stakeholders • History of success as a consultant, pre-sales, technical account management, or equivalent • Experience handling difficult customers or situations and demonstrating resolutions • Motivation and flexibility to work well in a high-growth environment where things change quickly • Self-motivated and comfortable working remotely and asynchronously • Legally authorized to work in the United States

🏖️ Benefícios

• Medical, dental, and vision insurance • 401(k) with company match • PTO • Flexible work arrangements • Progressive benefits • Mentorship • Well-being support

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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