Customer Success Manager

🕒 Outubro 15

🌐 Estados Unidos, Canadá – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto

🌲 Oregon – Remoto

🌲 Oregon – Remote

💵 $314.325 - $387.556 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 11%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Hospitable.com

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2016

🏨 Hospitalidade

✈️ Turismo

☁️ SaaS

Hospitality • Travel • SaaS

Hospitable. com é um provedor de software avançado para aluguel de temporada, projetado para automatizar e simplificar a gestão de propriedades. Ele oferece uma gama abrangente de recursos, incluindo comunicação com hóspedes impulsionada por IA, uma caixa de entrada unificada para gerenciar reservas em vários canais, como Airbnb, Vrbo e Booking. com, e um gerenciador de canais para sincronização de calendário. A plataforma também inclui ferramentas para gestão de tarefas, sincronização de preços, gestão de avaliações e integração com fechaduras inteligentes. A Hospitable. com visa capacitar gestores de propriedades a operar seus negócios de aluguel de temporada de forma eficiente, minimizando tarefas manuais e aprimorando a experiência dos hóspedes. Os usuários também podem criar sites de reservas diretas e acessar recursos valiosos de análise e relatórios para otimizar o desempenho dos negócios.

Descrição

• Own and achieve quarterly revenue targets through subscription upgrades, annual conversions, feature adoption, and additional products and services • Identify expansion opportunities within the existing customer base and convert conversations into measurable revenue • Conduct consultative selling to help customers save time, increase revenue, and operate more efficiently using Hospitable • Proactively engage customers through scheduled meetings, personalized outreach, and targeted campaigns • Drive adoption and monetization of Direct Booking, Dynamic Pricing, Upsells, and other revenue-generating tools • Lead 1:1 consultations, group workshops, and product demonstrations • Manage high-value accounts through Quarterly Business Reviews and ongoing strategic conversations • Build and manage a personal pipeline of opportunities • Maintain accurate CRM records and manage activity, pipeline health, forecasting, and results • Bring customer feedback, challenges, and ideas to product and support teams • Collaborate with teammates and cross-functional teams to improve customer outcomes and identify growth opportunities

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience in Customer Success, Account Management, Account Executive, or a similar customer-facing role, ideally within SaaS • Experience carrying revenue quotas and consistently meeting or exceeding targets • Commercial mindset with ability to discuss pricing, present value, handle objections, and ask for purchase decisions • Consultative selling approach: understanding customer needs, uncovering challenges, and recommending suitable solutions • Self-motivation, organization, proactive working style, and accountability for performance targets • Excellent communication skills across email, video calls, presentations, and customer conversations • Ability to make complex software products easy to understand and compelling to use • Pipeline and CRM management experience, including opportunity prioritization, consistent follow-up, accurate records, and use of performance data • Technical curiosity and comfort demonstrating and explaining software • Resourcefulness, independent problem-solving, adaptability, and willingness to try new approaches • Ability to collaborate with cross-functional teams • Location is not a requirement; ideal fit works under North American timezones • Experience in short-term rentals, hospitality technology, property management, or revenue management is a plus, but not required

🏖️ Benefícios

• Performance bonus (no cap), paid quarterly, based on quota attainment and up/cross-sell targets • Company equity options through the $HOST token (RSUs), with a current grant value of up to USD $9,700.00 • Up to an additional USD $230,756.00 per year in Performance Share Units (PSUs), tied to defined business performance targets • 35 days off per year, including self-serve public holidays • Parental leave • US employee healthcare, including EPO, PPO and HSA • 401(k) for US employees • Complimentary mental health and emotional support with therapists on call through Spill • Peer recognition virtual coins redeemable for gift cards, donations, or monetary rewards • Supportive, transparent, caring, results-focused team environment • International contractor or employee engagement options for candidates based in the United States, European Union, or Australia

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