Customer Success Manager

🕒 Outubro 14

🍂 Massachusetts – Remoto

🍂 Massachusetts – Remote

💵 $140.000 - $160.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Aras Corporation

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2000

🏭 Manufatura

💼 Consultoria

📦 Logística

Manufacturing • Consulting • Logistics

A Aras Corporation é uma empresa de software especializada em soluções de Gestão do Ciclo de Vida do Produto (PLM) e transformação digital. Oferece a plataforma Aras Innovator, um ambiente de desenvolvimento de baixo código que suporta fios digitais, interoperabilidade e colaboração de fornecedores em indústrias como aeroespacial, automotiva e de alta tecnologia. A Aras foca em melhorar a qualidade do produto, gestão de conformidade e design de produto sustentável. As soluções da empresa permitem o desenvolvimento rápido de aplicações, melhoram os prazos de produção e suportam sistemas de gestão de engenharia corporativa. A Aras é dedicada a fornecer plataformas PLM inovadoras e adaptáveis para gerenciar ciclos de vida de produtos complexos de forma eficiente.

Descrição

• Guide customers through successful onboarding and adoption of Aras Innovator • Provide best practice coaching on PLM and Aras Innovator usage • Conduct periodic health checks and performance benchmarks • Lead Get Well Plans and coordinate with support teams to resolve technical issues • Collaborate with Sales to identify and nurture renewal and upsell opportunities • Act as a liaison across Product, Engineering, and Support teams • Contribute to internal tools, templates, and processes that enhance the customer experience • Support large, multi-level enterprise subscribers and strategic growth initiatives

🎯 Requisitos

• 5-7+ years of experience in customer success, technical account management, or solution consulting, preferably in PLM or enterprise software • Strong understanding of PLM, CAD, or engineering design methodologies • Strong technical acumen and problem solving skills • Familiarity with CAD tools and engineering design principles • Excellent communication and relationship-building skills • Skilled in managing escalations and coordinating cross-functional resolutions • Comfortable working independently and in fast-paced, collaborative environments • Willingness to travel up to 25% • Background in engineering, product development, or enterprise software implementation preferred • Experience working with global teams and enterprise customers preferred • Applicants must be authorized to work in the United States

🏖️ Benefícios

• Flexible paid time off • Company-paid holidays • Dedicated Global Wellness Day • 401(k) plan with company match • Medical, dental, and vision insurance with high premium contributions and deductible reimbursement • Company-paid life insurance • Short- and long-term disability coverage • Bonus eligibility

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