ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR - AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

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Cogna Educação

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10.000+ funcionários

Fundada em 1966

📚 Educação

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

Education • B2C • eCommerce

A Cogna Educação é a maior e mais abrangente empresa de educação do Brasil, dedicada a criar soluções inovadoras para a aprendizagem ao longo da vida. Com mais de 24 milhões de estudantes atendidos, a Cogna oferece um portfólio diversificado que inclui educação infantil, cursos de idiomas, formação profissional e ensino superior. A companhia enfatiza eficiência e inovação, buscando revolucionar a qualidade da educação para todos, ao mesmo tempo em que atende às necessidades de indivíduos, empresas e governos.

Descrição

• Atender clientes com eficiência, garantindo suporte e acompanhamento de qualidade; • Gerenciar e acompanhar chamados, assegurando resolução dentro dos prazos estabelecidos; • Realizar cadastro e atualização de clientes em plataforma digital; • Utilizar sistemas de CRM para registro, controle e acompanhamento das interações; • Organizar tarefas diárias e controlar documentações relacionadas ao atendimento; • Comunicar-se de forma clara e objetiva, tanto verbalmente quanto por escrito; • Identificar problemas e atuar na resolução de demandas operacionais e técnicas básicas; • Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

🎯 Requisitos

• Graduação completa; • Conhecimento básico a intermediário em Pacote Office; • Experiência ou familiaridade com sistemas CRM; • Boa capacidade de organização e resolução de problemas; • Excelente comunicação escrita e verbal; • Perfil proativo, relacional, flexível e colaborativo. • Tenha forte orientação para atendimento e relacionamento com clientes; • Consiga compreender e enxergar as necessidades do cliente de forma estratégica; • Demonstre empatia e visão de cliente externo; • Possua facilidade para lidar com diferentes públicos, especialmente órgãos públicos e servidores.

🏖️ Benefícios

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna. • Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível. • Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação. • Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso. • Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos). • Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar. • Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos. • Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente. • Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia. • Conexa: Atendimento psicológico gratuito para cuidar da sua saúde mental. • Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê. • Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.