Customer Service Associate

🕒 Setembro 7

🇲🇽 México – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Compass Experience Labs

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

🍽️ Alimentos e Bebidas

📦 Logística

Consulting • Food & Beverage • Logistics

O Compass Experience Labs é o seu parceiro ideal para serviços de experiência do cliente (CX) específicos para a marca, projetados para apoiar tanto empresas em crescimento quanto grandes corporações. Eles se especializam em se tornar uma extensão da sua equipe, focando em entregar resultados que promovam o crescimento e aumentem a lealdade do cliente. Com mais de sete anos de experiência, a Compass aproveita a tecnologia de ponta e uma abordagem multifacetada para melhorar a satisfação do cliente, otimizar operações e construir fidelidade à marca. A empresa enfatiza seu compromisso com o bem-estar e desempenho dos agentes, fornecendo suporte global em mais de 350 idiomas, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Descrição

• Provide exceptional customer service through phone, chat, email, and other support channels • Respond to customer questions, concerns, and requests professionally and efficiently • Assist customers with orders, products, accounts, and general inquiries • Listen actively and identify the best solution for each customer • Handle customer concerns with empathy, patience, and a positive attitude • Resolve issues while maintaining a high standard of customer experience • Accurately document customer interactions in the appropriate systems • Follow established processes, policies, and service standards • Collaborate with team members and other departments to resolve customer concerns • Help create a friendly, positive, and memorable customer experience

🎯 Requisitos

• Previous call center / contact center experience • Strong verbal and written English communication skills • Excellent customer service and interpersonal skills • Strong problem-solving and active listening abilities • Comfortable handling customer inquiries in a fast-paced environment • Ability to navigate multiple systems and applications • Reliable internet connection and a suitable remote-work environment • Willingness to work the required 8:00 AM–5:00 PM PST schedule • Availability to work 5 days per week with fixed weekends off

🏖️ Benefícios

• Fully remote work setup • Fixed weekends off • Opportunity to develop your customer service and retail support experience