Customer Experience Associate II

🕒 Agosto 26

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Conduent

SiteLinkedInTodas as Vagas

10.000+ funcionários

Fundada em 2017

🏥 Saúde

📦 Logística

💼 Consultoria

💰 Venture Round em 2009-01

Healthcare • Logistics • Consulting

Conduent é uma provedora de soluções impulsionadas por tecnologia que simplifica as operações de negócios tanto para o setor público quanto para empresas privadas. A empresa se especializa em aprimorar a experiência do cliente por meio de automação e analytics, otimizar operações financeiras e oferecer soluções completas de RH. Com foco em aumentar a eficiência operacional, a Conduent entrega uma variedade de serviços, incluindo soluções de atendimento ao cliente (contact center), soluções para o setor de saúde (healthcare) e soluções para órgãos de transporte, atendendo de ponta a ponta às necessidades de seus clientes.

Descrição

• Assess calls to determine whether to provide immediate service, transfer the call, or arrange follow-up for client resolution • Identify customer needs by reviewing case notes and treating each case individually • Perform routine call center activities concerning business products and services • Use standard scripts and established guidelines under supervision to meet SLAs • Provide specialized customer information in a warm, empathetic manner • Gather necessary information to update the database • Escalate issues to senior levels based on complaints or concerns • Explain company policies to customers • Comply with all policies and standards • Perform other duties as assigned • Support company goals by integrating teams for the best outcome • Manage own workload with no supervisory responsibilities

🎯 Requisitos

• Performs business support or technical work using data organizing and coordination skills • Performs tasks based on established procedures • May require vocational training, certifications, licensures, or equivalent experience depending on the area • Developed skillset in a range of processes, procedures, and systems • Maintains appropriate licenses, training, and certifications • Ability to problem solve independently • Ability to evaluate issues and solutions to provide the best outcome for clients and end-users • Effective exchange of information and ideas • Ability to work with moderate supervision and guidance

🏖️ Benefícios

• Equal Opportunity Employer • Reasonable accommodation for applicants with disabilities • Opportunity to personally thrive, make a difference, and be part of a culture where individuality is noticed and valued every day