Senior Customer Value Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Abril 21

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $127.000 - $140.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

👔 Gerente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Coupa Software

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2006

☁️ SaaS

💸 Finanças

🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • Finance • eCommerce

A Coupa Software é uma fornecedora líder de soluções de gestão de gastos corporativos (Business Spend Management — BSM). Sua plataforma foca em otimizar e transformar os gastos diretos e indiretos em Procurement (Compras), Finanças, Cadeia de Suprimentos e TI. A Coupa utiliza inteligência artificial (IA) e insights de dados em larga escala para impulsionar eficiências de custos, gerenciar relacionamentos com fornecedores e mitigar riscos. Com produtos que abrangem áreas como faturamento, pagamentos, gestão de despesas e colaboração na cadeia de suprimentos, a Coupa atende a uma ampla gama de setores, incluindo automotivo, saúde, varejo e outros. Sua comunidade e seu ecossistema de parceiros abrangentes permitem que as organizações descubram economias ocultas e melhorem a conformidade (compliance), promovendo crescimento e resiliência em um cenário econômico em constante mudança.

Descrição

• Establish your role as trusted advisor to the customer by bringing strategic direction and providing strong internal advocacy on behalf of your customers • Deliver an exceptional customer experience with proactive communication, orchestrating the right internal resources, and using the customer engagement model to align, track and evolve customer business objectives • Collaborate across the Coupa ecosystem to drive GRR and NRR, ensuring customers are achieving the defined business outcomes, realizing value and expanding their Coupa partnership • Develop customers into advocates by creating opportunities to showcase success via events, webinars, case studies, and analyst references. • Strengthen Coupa’s market presence by fostering relationships that generate references, peer-to-peer influence, and NPS growth. • Build Tomorrow Together by developing and sharing best practices, challenging the “status quo” and providing feedback to ensure Customer Value Management is continuously improving

🎯 Requisitos

• 8 Years P2P and/or S2C domain expertise • Preferred candidates will have customer / client management experience, either via consulting/BPO experience or from S2C SaaS software/solutions • Ability to collaborate naturally and incorporate big-picture, “win-win” negotiation skills • Perseverance in both challenging and recurring situations • An entrepreneurial mindset, focusing on outcome-based problem solving • Solid organizational, interpersonal and data analytics skills • Ability to develop and maintain executive relationships and incorporate associated influencing strategies • Project management skills, including managing disparate, cross-functional teams across internal, customer and 3rd party teams. • Minimum Bachelor’s degree required – Master’s degree is preferred • Flexibility to travel up to 40%

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Professional development opportunities