Patient Account Representative

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🔥 18 horas atrás

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⏰ Tempo Integral

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Credit Management Company

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51 - 200 funcionários

Fundada em 1966

💸 Finanças

🏛️ Governo

⚕️ Seguro de Saúde

Finance • Government • Healthcare Insurance

A Credit Management Company (CMC) é uma empresa especializada em melhorar o fluxo de caixa para seus clientes através de soluções avançadas de gerenciamento de contas a receber e recuperação de dívidas. A CMC atende a diversos mercados, incluindo saúde, governo, ensino superior e serviços financeiros, fornecendo gestão de A/R de primeira parte, recuperação de dívidas e gestão de negativas. A empresa se orgulha de sua tecnologia de ponta, processos eficientes e equipe altamente treinada para oferecer práticas de cobrança ótimas. A CMC visa construir parcerias de confiança alinhando-se aos valores de serviço ao cliente e oferecendo serviços abrangentes em todos os 50 estados.

Descrição

• Communicate with patients via telephone on an inbound and outbound dialing system. • Manage multiple accounts to resolve patient account balances. • Demonstrate superior customer service skills, patience and diligence with each account. • Provide consistent follow-up with patients and third-party insurance carriers. • Negotiate settlements and payment plans with patients under specific guidelines and collect and process payments on accounts. • Keep detailed records of all customer communications, payment plans, and amounts paid. • Use automated dialing technology. • Follow scripting specific to client requirements, state and federal laws. • Navigate multiple databases and healthcare provider systems to obtain information regarding the medical treatment of patients. • Navigate multiple payment portals to process immediate payments, establish recurring payments and follow specific scripting for PCI compliance. • Navigate multiple insurance verification websites to verify patient eligibility. • Responsible for educating patients on balances owed with detailed explanation. • Meet and/or exceed monthly financial goals.

🎯 Requisitos

• 2 years call center experience required. • 2 years medical billing / insurance verification experience required. • 1 year successful remote experience required.

🏖️ Benefícios

• Competitive health insurance • Paid time off • Flexible working arrangements