Gerente de Produto de IA

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Crescendo

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2024

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

💰 $50.000.000 Series C - Crescendo em 2024-10

Consulting • Healthcare • Logistics

Crescendo é uma plataforma de centro de contato e experiência do cliente (CX) nativa de IA que combina assistentes de IA operando continuamente com especialistas em CX humanos para entregar resultados garantidos através de chat, voz, e-mail e outros canais. Eles oferecem assistentes multimodais de IA (chat, voz, e-mail, assistente de compras) além de IA operacional para otimização contínua, serviços gerenciados de BPO, integrações com CRM e SaaS, e soluções focadas na indústria para varejo e e-commerce, serviços financeiros, dispositivos conectados e saúde e bem-estar. A Crescendo enfatiza precificação baseada em resultados, garantias de desempenho, conformidade com SOC-2 e HIPAA, e rápida implantação para melhorar a satisfação do cliente, reduzir tempos de resposta e diminuir custos.

Descrição

• Ser responsável pela estratégia e execução de áreas-chave da plataforma de experiência do cliente da Crescendo, alinhando planos de produto a resultados mensuráveis de qualidade e negócios. • Usar ferramentas modernas de IA para prototipar fluxos de trabalho com agentes, refinar estruturas de prompt e estabelecer frameworks robustos de avaliação, guardrails e telemetria para qualidade em produção. • Projetar o equilíbrio entre automação e supervisão humana, incluindo caminhos de escalonamento, ferramentas de workspace, auditabilidade e controles de segurança. • Dedicar tempo com clientes enterprise para entender restrições, traduzir feedback de usuários em requisitos acionáveis e impulsionar a adoção de funcionalidades. • Colaborar com Engenharia, Forward Deployed Experts e Liderança para alinhar arquitetura técnica, agilizar lançamentos de produto e gerenciar dependências entre equipes.

🎯 Requisitos

• 4+ anos de experiência em Gerência de Produto entregando software empresarial técnico, plataformas para desenvolvedores ou produtos complexos de automação de fluxos de trabalho. • Experiência prática construindo com IA, incluindo exposição direta a Large Language Models (LLMs), fluxos de trabalho com agentes, orquestração multi-etapa ou integração de ferramentas. • Agilidade e senso de propriedade típicos de startups: capacidade comprovada de gerir seu próprio trabalho de forma autônoma, navegar por ambiguidade organizacional e liderar iniciativas do zero ao um (zero-to-one) em ambientes de ritmo acelerado. • Conhecimento técnico: à vontade para aprofundar-se em detalhes técnicos com times de engenharia, incluindo APIs, modelos de dados, mecanismos de recuperação (retrieval), uso de ferramentas e sistemas de avaliação. • Mentalidade de construtor: experiência direta usando codificação em IA, prototipagem e ferramentas modernas para desenvolvedores para construir provas de conceito funcionais e validar ideias de produto rapidamente. • Instinto centrado no cliente: histórico consistente de converter problemas complexos de clientes enterprise em requisitos de produto claros, escaláveis e fluxos de trabalho intuitivos.

🏖️ Benefícios

• Remuneração total competitiva • Bônus trimestral por desempenho • Opções de equity significativas