Gerente de Customer Success (mercado dos EUA, com base na LATAM)

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Crisalix

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51 - 200 funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

🤖 Inteligência Artificial

🧘 Bem-estar

Healthcare Insurance • Artificial Intelligence • Wellness

A Crisalix é uma empresa líder no campo da tecnologia de visualização 3D para cirurgia plástica e estética. Sua plataforma permite que pacientes visualizem os resultados potenciais de procedimentos estéticos antes de realizá-los, utilizando software 3D avançado. Ao simplesmente fazer upload de fotos, os usuários podem simular e ver os resultados previstos de cirurgias como mamoplastia de aumento, rinoplastia e outras. A tecnologia inovadora da empresa é utilizada por cirurgiões plásticos ao redor do mundo para ajudar pacientes a tomar decisões informadas. A Crisalix enfatiza o uso de IA para aumentar a precisão das simulações e oferece uma comunidade virtual onde os usuários podem compartilhar experiências e receber feedback.

Descrição

• Auxiliar na implementação, capacitar e treinar clientes novos e existentes em todos os aspectos da nossa plataforma SaaS. • Fornecer mentoria e orientação com base em conhecimento demonstrável das soluções da plataforma Crisalix. • Estabelecer uma relação de consultor de confiança com os clientes e fornecer suporte técnico consistente ao longo da jornada do cliente. • Incentivar treinamentos de atualização e treinamentos sobre novas funcionalidades. • Estar disposto a aprender e possuir profundo conhecimento do software, sabendo como explicá-lo aos clientes. • Trabalhar em estreita colaboração com o C-Suite da empresa para garantir que os processos de Customer Success sejam seguidos.

🎯 Requisitos

• Mínimo de 5 anos de experiência em suporte técnico e/ou vendas em empresas B2B de SaaS ou software (SW). • Perfil tech-savvy, com forte desejo de construir e apoiar relacionamentos e expandir o uso do produto no ambiente do cliente. • Fluente ou nativo em espanhol e inglês, falados e escritos. • Excelente julgamento, com habilidades consultivas, de resolução de problemas e gestão de escalonamentos. • Forte foco em atendimento ao cliente e habilidade para transmitir conhecimento a clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico. • Habilidade superior de comunicação escrita e verbal; capaz de comunicar-se de forma clara e persuasiva para públicos de diferentes níveis. • Fortemente orientado a vendas, com perfil hands-on e foco em Customer Service. • Atitude organizada e entusiasmada, com atenção apurada à precisão e aos detalhes.

🏖️ Benefícios

• Gestão de retenção de clientes • Escalonamento de informações e feedback dos usuários para as equipes de marketing e desenvolvimento