Supervisor, Customer Operations

🕒 Julho 23

⛰️ Colorado – Remoto

⛰️ Colorado – Remote

💵 $60.000 - $70.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

⚙️ Operações

👻 Score fantasma 7%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Crocs, Inc.

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

Fundada em 2002

🍽️ Alimentos e Bebidas

🏥 Saúde

🏨 Hospitalidade

Food & Beverage • Healthcare • Hospitality

A Crocs, Inc. é uma renomada empresa americana de calçados, mais conhecida por seus icônicos tamancos de espuma. A empresa oferece uma ampla gama de calçados casuais para homens, mulheres e crianças, incluindo sandálias, chinelos e botas. A Crocs também oferece uma variedade de decorações temáticas chamadas Jibbitz, que permitem aos clientes personalizar seus calçados. A marca prioriza conforto e praticidade em seus designs, tornando-se popular entre diversos grupos etários. Com ampla disponibilidade, a Crocs continua a inovar em calçados tanto para o dia a dia quanto para ambientes especializados, como enfermagem e hospitalidade.

Descrição

• Lead a team of Customer Service representatives, monitoring their performance to important metrics and supporting their career and personal growth. • Oversee designated activities within the department as assigned, such as monitoring critical metrics, coordinating meetings, and taking responsibility for specific systems/processes. • Collaborate with sales leadership to enhance our partnership and outcomes with wholesale accounts; address advanced inquiries from buyers, account executives, and sales leadership when needed. • Interview, hire, and onboard new team members – setting up onboarding and training plans.

🎯 Requisitos

• Minimum of 3 years’ experience in customer service, preferably in a wholesale/B2B environment. • Ability to react and resolve problems with high initiative and a sense of urgency. • Analytical skills – ability to translate complex data and trends into actionable strategy. • Adaptability – responds to change with grace and confident leadership. • Proven organizational and time management skills. • Strong communication and presentation skills. • Knowledge of SAP or similar enterprise ERP system. • PowerPoint experience. • Proficiency in Excel, including x-lookups, formulas, and pivot tables, is a requirement.

🏖️ Benefícios

• medical, dental, and vision coverage • life and AD&D insurance • short and long-term disability coverage • paid time off • employee assistance program • participation in a 401k program that includes company match • eligibility for company incentive program • flexible schedule