Customer Success Manager

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🕒 Março 31

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Crossing Minds

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

💰 Corporate Round em 2022-04

Consulting • Marketing • Logistics

A Crossing Minds é uma empresa de tecnologia que fornece plataformas impulsionadas por IA para recomendações personalizadas e insights baseados em dados. Suas soluções utilizam embeddings avançados, recuperação de informações em tempo real e infraestrutura escalável para oferecer aplicações customizadas para indústrias como e-commerce, streaming e instituições financeiras. Ao transformar dados brutos em conjuntos de dados prontos para IA, a Crossing Minds permite que as empresas aprimorem personalizações, otimizem a tomada de decisões e aumentem o engajamento de clientes através de um pipeline de dados totalmente gerenciado. Confiada por grandes marcas, sua plataforma é projetada para se adaptar a requisitos complexos de bancos de dados e integrar-se perfeitamente com ecossistemas de tecnologia.

Descrição

• Build deep, trusted relationships with key contacts and executives at our customer's companies. • Review ongoing customer campaigns and provide strategic guidance to customers. • Successfully onboard and deploy new customers by working closely with the engineering team. • Be a trusted advisor and subject matter expert on the Crossing Minds product and best practices in personalization for our customers. • Work closely with sales, product, engineering, and marketing to ensure that our customer's needs are met. • Be responsible for the output of these relationships: KPIs impact, revenue, product enhancements, etc. • Ability to balance a constant flow of short-term projects while looking ahead for “what’s next” for our customers. • Be the voice of the customers and provide customer feedback internally to stakeholders. • Identify, sell, upsell, enable, and manage opportunities with our customers.

🎯 Requisitos

• At least 5 years of enterprise SAAS customer success experience • A thoughtful and empathetic approach when dealing with customers and internal stakeholders • An analytical mindset focused on uncovering opportunities for customers. • An understanding of the AI software landscape. • Ability to work with a diverse range of customers, who each have their own vision and measure of success. • Ability to manage projects, roadmaps, and onboarding with engineers and product teams. • Preferred: Experience working with international customers in a past role.

🏖️ Benefícios

• 75% coverage on Medical, Dental, and Vision insurance • 100% coverage on Basic Life! • Employer-matched 401(k) • 20-day PTO • 9-days of paid holiday • Company shutdown from 12/24 - 01/01 • Professional education opportunities