Customer Success Manager

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🕒 Março 31

🦌 Connecticut, New Jersey, +1 estados a mais – Remoto

🦌 Connecticut – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote

⏰ Tempo Integral

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Tarci

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

💼 Consultoria

📣 Marketing

📦 Logística

Consulting • Marketing • Logistics

A Tarci é uma empresa focada em fornecer soluções de dados dinâmicos especificamente para pequenas e médias empresas (PMEs). Eles utilizam IA e aprendizado de máquina para oferecer insights acionáveis e recursos de dados que aprimoram vendas, marketing, fidelização de clientes e avaliações de risco. Ao reconciliar dados fragmentados de PMEs, a Tarci permite que as empresas gerenciem efetivamente suas interações e processos de tomada de decisão com esses negócios, levando a melhorias significativas nas taxas de conversão, redução de churn e insights financeiros.

Descrição

• Full ownership of the relationship and communications with the client. • Deep understanding of clients’ targets as well as defining the strategy to reach their goals. • Being a product expert that will help clients materialize the value of the products they use. • Providing clients an amazing service experience during onboarding, product adoption, and support. • Enhancing client growth based on value recognition. • Creating and maintaining a healthy working relationship with clients - building trust and transparency with clients. • Acting as an internal customer advocate, identifying new product features and requirements, and communicating with the product organization.

🎯 Requisitos

• 3+ years of CSM experience • Proven track record of successfully managing SaaS clients • Excellent verbal and written communication skills • Data-oriented, analytical skills • Empathetic, positive attitude with a desire to help our customers reach their goals • Experience working in a start-up environment • Experience in working with Fortune 500 & Fortune 100 companies

🏖️ Benefícios

• Competitive compensation • Benefits • Remote work • Tools and resources for optimal performance