Digital Transformation Consultant, Customer Engagement Excellence

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🕒 Março 31

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The Stem

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

🏥 Saúde

📣 Marketing

📦 Logística

Healthcare • Marketing • Logistics

A The Stem é uma consultoria global em rede especializada em engajamento de clientes e transformação digital nos setores de saúde e ciências da vida. A empresa foca em melhorar as experiências dos pacientes e em aprimorar a comunicação entre os prestadores de serviços de saúde e os pacientes. A sua expertise inclui o desenvolvimento de estratégias omnichannel, interação com clientes da biofarmacêutica para impulsionar a transformação digital e implementação de soluções inovadoras adaptadas para atender às necessidades específicas da indústria.

Descrição

• Digital Transformation & Customer Engagement Excellence consultants are responsible for planning and executing aspects of a customer engagement transformation within Pharmaceutical and Bio-technology companies. • Benchmarking current Omni-channel capabilities • Formulating transformation visions • Advising global-to-local governance models for transformation • Defining excellence projects • Implementing customer engagement excellence projects, including process definition, standards & guidelines • Developing and delivering training programs • Serving as interim staff

🎯 Requisitos

• Established an independent consulting practice • Proven experience in a Lead Strategist or Digital Excellence role at an agency, consulting firm or Life Sciences company • Track record of conceiving and guiding excellence programs that make a measurable impact • Demonstrated subject matter expertise surrounding digital and multi-channel engagement in Health • Strong client consultation skills with ability to guide a strategic discussion • Analytical thinker with strong organizational skills • Strong understanding of strategic marketing process • Solid academic credentials; MBA or equivalent advanced degree preferred but not required.

🏖️ Benefícios

• Professional development opportunities